BYDFi FAQ - BYDFi Indonesia

Akun

Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Saya Tidak Dapat Menerima Kode Verifikasi SMS?

Jika Anda tidak dapat menerima kode verifikasi, BYDFi menyarankan Anda mencoba metode berikut:

1. Pertama-tama, pastikan nomor ponsel dan kode negara Anda dimasukkan dengan benar.
2. Jika sinyal kurang bagus, kami sarankan Anda pindah ke lokasi dengan sinyal bagus untuk mendapatkan kode verifikasi. Anda juga dapat menghidupkan dan mematikan mode penerbangan, lalu menghidupkan kembali jaringan.
3. Konfirmasikan apakah ruang penyimpanan ponsel mencukupi. Jika ruang penyimpanan penuh, kode verifikasi mungkin tidak dapat diterima. BYDFi menyarankan Anda menghapus isi SMS secara rutin.
4. Pastikan nomor ponsel tidak menunggak atau dinonaktifkan.
5. Nyalakan ulang ponsel Anda.

Bagaimana Cara Mengubah Alamat Email/Nomor Ponsel Anda?

Demi keamanan akun Anda, pastikan Anda telah menyelesaikan KYC sebelum mengubah alamat email/nomor ponsel Anda.

1. Jika Anda telah menyelesaikan KYC, klik avatar Anda - [Akun dan Keamanan].
2. Bagi pengguna yang sudah memiliki nomor ponsel terikat, kata sandi dana, atau autentikator Google, silakan klik tombol alih. Jika Anda belum mengikat salah satu pengaturan di atas, demi keamanan akun Anda, silakan lakukan terlebih dahulu.

Klik [Pusat Keamanan] - [Kata Sandi Dana]. Isi informasi yang diperlukan dan klik [Konfirmasi].


3. Silakan baca instruksi pada halaman dan klik [Kode tidak tersedia] → [Email/Nomor Ponsel tidak tersedia, ajukan permohonan reset] - [Reset Konfirmasi].

4. Masukkan kode verifikasi sesuai petunjuk, dan ikat alamat email/nomor ponsel baru ke akun Anda.

Catatan: Demi keamanan akun Anda, Anda akan dilarang melakukan penarikan selama 24 jam setelah mengubah alamat email/nomor ponsel Anda.

Bagaimana Saya Mengikat Google Authenticator?

1. Klik avatar Anda - [Akun dan Keamanan] dan aktifkan [Google Authenticator].

2. Klik [Berikutnya] dan ikuti instruksinya. Silakan tuliskan kunci cadangan di atas kertas. Jika Anda kehilangan ponsel secara tidak sengaja, kunci cadangan dapat membantu Anda mengaktifkan kembali Google Authenticator Anda. Biasanya diperlukan waktu tiga hari kerja untuk mengaktifkan kembali Google Authenticator Anda.

3. Masukkan kode SMS, kode verifikasi email, dan kode Google Authenticator sesuai petunjuk. Klik [Konfirmasi] untuk menyelesaikan penyiapan Google Authenticator Anda.

Apa yang menyebabkan akun dikendalikan risikonya oleh sistem?

Untuk melindungi dana Anda, menjaga keamanan akun Anda, dan mematuhi hukum setempat, kami akan menangguhkan akun Anda jika terjadi perilaku mencurigakan berikut.

• IP berasal dari negara atau wilayah yang tidak didukung;
• Anda sering masuk ke beberapa akun di satu perangkat;
• Identifikasi negara/wilayah Anda tidak sesuai dengan aktivitas harian Anda;
• Anda mendaftarkan akun secara massal untuk berpartisipasi dalam aktivitas;
• Akun tersebut diduga melanggar hukum dan telah ditangguhkan karena permintaan penyelidikan dari otoritas kehakiman;
• Penarikan besar-besaran yang sering dilakukan dari akun dalam waktu singkat;
• Akun dioperasikan oleh perangkat atau IP yang mencurigakan, dan terdapat risiko penggunaan yang tidak sah;
• Alasan pengendalian risiko lainnya.

Bagaimana cara melepaskan pengendalian risiko sistem?

Hubungi tim layanan pelanggan kami dan ikuti prosedur yang ditentukan untuk membuka kunci akun Anda. Platform akan meninjau akun Anda dalam waktu 3 hingga 7 hari kerja, jadi harap bersabar.

Selain itu, harap ubah kata sandi Anda tepat waktu dan pastikan kotak surat, ponsel, atau Google Authenticator Anda, dan metode autentikasi aman lainnya hanya dapat diakses oleh Anda sendiri.

Harap dicatat bahwa membuka kunci pengendalian risiko memerlukan dokumentasi pendukung yang memadai untuk memastikan kepemilikan Anda atas akun Anda. Jika Anda tidak dapat memberikan dokumentasi, mengirimkan dokumentasi yang tidak sesuai, atau tidak memenuhi alasan tindakan, Anda tidak akan menerima dukungan segera.

Memverifikasi

Apa itu Verifikasi KYC?

KYC adalah singkatan dari "Kenali Pelanggan Anda". Platform ini mengharuskan pengguna untuk melakukan verifikasi identitas untuk mematuhi peraturan anti pencucian uang dan memastikan bahwa informasi identitas yang dikirimkan oleh pengguna adalah benar dan efektif.

Proses verifikasi KYC dapat memastikan kepatuhan hukum dana pengguna dan mengurangi penipuan dan pencucian uang.

BYDFi mengharuskan pengguna deposit fiat untuk menyelesaikan otentikasi KYC sebelum memulai penarikan.

Permohonan KYC yang diajukan oleh pengguna akan ditinjau oleh BYDFi dalam waktu satu jam.

Informasi apa saja yang diperlukan untuk proses verifikasi

Paspor
Harap memberikan informasi sebagai berikut:

• Negara/Wilayah
• Nama
• Nomor paspor
• Gambar Informasi Paspor: Pastikan informasi dapat dibaca dengan jelas.
• Foto Paspor Pegang: Silakan unggah foto diri Anda yang sedang memegang paspor dan kertas bertuliskan "BYDFi + tanggal hari ini".
• Harap pastikan Anda meletakkan paspor dan kertas Anda di dada Anda. Jangan menutupi wajah Anda, dan pastikan semua informasi dapat terbaca dengan jelas.
• Hanya mendukung gambar dalam format JPG atau PNG, dan ukurannya tidak boleh melebihi 5MB.

Kartu Identitas
Mohon memberikan informasi sebagai berikut:

• Negara/Wilayah
• Nama
• Nomor ID
• Gambar ID Sisi Depan: Pastikan informasi dapat dibaca dengan jelas.
• Gambar ID Sisi Belakang: Pastikan informasi dapat dibaca dengan jelas.
• Foto ID Pegangan: Silakan unggah foto diri Anda yang memegang ID Anda dan kertas bertuliskan "BYDFi + tanggal hari ini".
• Harap pastikan Anda meletakkan ID Anda dan kertas di dada Anda. Jangan menutupi wajah Anda, dan pastikan semua informasi dapat terbaca dengan jelas.
• Hanya mendukung gambar dalam format JPG atau PNG, dan ukurannya tidak boleh melebihi 5MB.

Menyetorkan

Berapa batas penarikan harian?

Batas penarikan harian akan bervariasi tergantung pada apakah KYC selesai atau tidak.

• Pengguna Belum Terverifikasi: 1,5 BTC per hari
• Pengguna Terverifikasi: 6 BTC per hari.

Mengapa penawaran akhir dari penyedia layanan berbeda dengan yang saya lihat di BYDFi?

Kutipan di BYDFi berasal dari harga yang disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga dan hanya untuk referensi. Harga tersebut mungkin berbeda dari kuotasi akhir karena pergerakan pasar atau kesalahan pembulatan. Untuk kutipan akurat, silakan kunjungi situs resmi masing-masing penyedia layanan.

Berapa lama waktu yang diperlukan agar kripto yang saya beli tiba?

Cryptocurrency biasanya disimpan ke akun BYDFi Anda dalam waktu 2 hingga 10 menit setelah pembelian. Namun, hal ini mungkin memakan waktu lebih lama, tergantung pada kondisi jaringan blockchain dan tingkat layanan penyedia layanan tertentu. Untuk pengguna baru, setoran mata uang kripto mungkin memerlukan waktu satu hari.

Jika saya belum menerima kripto yang saya beli, apa alasannya dan kepada siapa saya harus meminta bantuan?

Menurut penyedia layanan kami, alasan utama keterlambatan pembelian kripto adalah dua hal berikut:

• Gagal menyerahkan dokumen KYC (verifikasi identitas) lengkap saat pendaftaran
• Pembayaran tidak berhasil dilakukan

Jika Anda belum menerima kripto yang Anda beli di akun BYDFi Anda dalam waktu 2 jam, harap segera mencari bantuan dari penyedia layanan. Jika Anda memerlukan bantuan dari layanan pelanggan BYDFi, harap berikan kami TXID (Hash) transfer, yang dapat diperoleh dari platform pemasok.

Apa yang diwakili oleh negara bagian lain dalam catatan transaksi fiat?

• Tertunda: Transaksi deposit Fiat telah dikirimkan, menunggu pembayaran atau verifikasi tambahan (jika ada) untuk diterima oleh penyedia pihak ketiga. Silakan periksa email Anda untuk mengetahui persyaratan tambahan apa pun dari penyedia pihak ketiga. Selain itu, Jika Anda tidak membayar pesanan Anda, pesanan ini ditampilkan status "Tertunda". Harap dicatat bahwa beberapa metode pembayaran mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diterima oleh penyedia.
• Dibayar: Setoran Fiat berhasil dilakukan, menunggu transfer mata uang kripto ke akun BYDFi.
• Selesai: Transaksi telah selesai, dan mata uang kripto telah atau akan ditransfer ke akun BYDFi Anda.
• Dibatalkan: Transaksi dibatalkan karena salah satu alasan berikut:
  • Batas waktu pembayaran: Trader tidak membayar dalam jangka waktu tertentu
  • Pedagang membatalkan transaksi
  • Ditolak oleh penyedia pihak ketiga

Penarikan

Mengapa penarikan saya belum masuk ke rekening?

Penarikan dibagi menjadi tiga langkah: penarikan - konfirmasi blok - pengkreditan.

• Jika status penarikan “Berhasil” berarti proses transfer BYDFi telah selesai. Anda dapat menyalin ID transaksi (TXID) ke browser blok yang sesuai untuk memeriksa kemajuan penarikan.
• Jika blockchain menunjukkan "tidak dikonfirmasi", harap tunggu dengan sabar hingga blockchain dikonfirmasi. Jika blockchain telah "dikonfirmasi", tetapi pembayarannya tertunda, silakan hubungi platform penerima untuk membantu Anda dalam pembayaran.

Alasan Umum Kegagalan Penarikan

Secara umum, ada beberapa alasan kegagalan penarikan:

1. Salah alamat
2. Tidak ada Tag atau Memo yang diisi
3. Tag atau Memo yang salah diisi
4. Penundaan jaringan, dll.

Metode pemeriksaan: Anda dapat memeriksa alasan spesifik di halaman penarikan, memeriksa apakah salinan alamat sudah lengkap, apakah mata uang yang sesuai dan rantai yang dipilih sudah benar, dan apakah ada karakter khusus atau tombol spasi.

Jika alasannya tidak disebutkan di atas, penarikan akan dikembalikan ke akun setelah kegagalan. Jika penarikan belum diproses lebih dari 1 jam, Anda dapat mengajukan permintaan atau menghubungi layanan pelanggan online kami untuk penanganannya.

Apakah saya harus memverifikasi KYC?

Secara umum, pengguna yang belum menyelesaikan KYC masih dapat menarik koin, namun jumlahnya berbeda dengan yang telah menyelesaikan KYC. Namun, jika pengendalian risiko terpicu, penarikan hanya dapat dilakukan setelah menyelesaikan KYC.

• Pengguna Belum Terverifikasi: 1,5 BTC per hari
• Pengguna Terverifikasi: 6 BTC per hari.

Di mana saya dapat melihat Riwayat Penarikan

Masuk ke [Aset] - [Penarikan], geser halaman ke bawah.

Jual beli

Berapa Biaya di BYDFi

Seperti halnya pertukaran mata uang kripto lainnya, ada biaya yang terkait dengan pembukaan dan penutupan posisi. Menurut halaman resminya, berikut cara menghitung biaya perdagangan spot:

Apa itu Limit Order

Limit order digunakan untuk membuka posisi pada harga yang berbeda dari harga pasar saat ini.

Dalam contoh khusus ini, kami telah memilih Limit Order untuk membeli Bitcoin ketika harganya turun menjadi $41.000 karena saat ini diperdagangkan pada $42.000. Kami telah memilih untuk membeli BTC senilai 50% dari modal kami yang tersedia saat ini, dan segera setelah kami menekan tombol “Beli BTC”, pesanan ini akan ditempatkan di buku pesanan, menunggu untuk diisi jika harganya turun menjadi $41,000.

Apa itu Pesanan Pasar

Sebaliknya, pesanan pasar dieksekusi segera dengan harga pasar terbaik yang tersedia – dari sinilah nama tersebut berasal.

Di sini, kami telah memilih pesanan pasar untuk membeli BTC senilai 50% dari modal kami. Segera setelah kami menekan tombol “Beli BTC”, pesanan akan segera dipenuhi dengan harga pasar terbaik yang tersedia dari buku pesanan.

Apa itu Kontrak Abadi USDT-M? Apa bedanya dengan Kontrak Abadi COIN-M?

Kontrak Abadi USDT-M, juga dikenal sebagai kontrak forward, umumnya dikenal sebagai kontrak bermargin USDT. Margin Kontrak Abadi USDT-M adalah USDT;

Kontrak Abadi COIN-M berarti jika pedagang ingin memperdagangkan kontrak BTC/ETH/XRP/EOS, mata uang terkait harus digunakan sebagai margin.

Bisakah mode margin silang dan mode margin terisolasi dari kontrak abadi USDT-M dialihkan secara real time?

BYDFi mendukung peralihan antara mode terisolasi/silang ketika tidak ada posisi bertahan. Ketika ada posisi terbuka atau limit order, peralihan antara mode terisolasi/silang tidak didukung.

Berapa batas risikonya?

BYDFi menerapkan sistem margin berjenjang, dengan level berbeda berdasarkan nilai posisi pengguna. Semakin besar posisinya, semakin rendah leverage yang diperbolehkan, dan tingkat margin awal semakin tinggi saat membuka posisi. Semakin besar nilai kontrak yang dimiliki trader, maka semakin rendah leverage maksimum yang dapat digunakan. Setiap kontrak memiliki tingkat margin pemeliharaan tertentu, dan persyaratan margin meningkat atau menurun seiring dengan perubahan batas risiko.

Bisakah keuntungan yang belum direalisasi digunakan untuk membuka posisi atau melakukan penarikan?

Tidak, dalam mode cross-margin, keuntungan yang belum direalisasi hanya dapat diselesaikan setelah posisi ditutup.
Laba yang belum direalisasi tidak menambah saldo yang tersedia; oleh karena itu, tidak dapat digunakan untuk membuka posisi atau menarik dana.

Dalam mode lintas margin, keuntungan yang belum direalisasi tidak dapat digunakan untuk mendukung pasangan perdagangan di posisi berbeda.

Misalnya: keuntungan BTCUSDT yang belum direalisasi tidak dapat digunakan untuk mendukung kerugian posisi ETHUSDT.

Apakah kumpulan asuransi untuk Kontrak Abadi USDT-M bersifat bersama atau tidak bergantung pada mata uang?

Berbeda dengan Kontrak Abadi COIN-M yang menggunakan standar mata uang untuk penyelesaiannya, Kontrak Abadi USDT-M semuanya diselesaikan dalam USDT. Kumpulan asuransi Kontrak Abadi USDT-M juga dimiliki bersama oleh semua kontrak.