Часта задаюць пытанні (FAQ) на BYDFi

Рахунак

Што мне рабіць, калі я не магу атрымаць код спраўджання праз SMS?

Калі вы не можаце атрымаць код спраўджання, BYDFi рэкамендуе паспрабаваць наступныя спосабы:

1. Перш за ўсё, пераканайцеся, што нумар вашага мабільнага тэлефона і код краіны ўведзены правільна.
2. Калі сігнал дрэнны, мы прапануем вам перамясціцца ў месца з добрым сігналам, каб атрымаць код спраўджання. Вы таксама можаце ўключыць і выключыць рэжым палёту, а затым зноў уключыць сетку.
3. Праверце, ці дастаткова месца для захоўвання мабільнага тэлефона. Калі месца для захоўвання запоўнена, код спраўджання можа не быць атрыманы. BYDFi рэкамендуе вам рэгулярна ачышчаць змест SMS.
4. Упэўніцеся, што нумар мабільнага тэлефона не запазычаны і не адключаны.
5. Перазагрузіце тэлефон.

Як змяніць свой адрас электроннай пошты/нумар мабільнага?

У мэтах бяспекі вашага ўліковага запісу, калі ласка, пераканайцеся, што вы завяршылі KYC, перш чым змяніць свой адрас электроннай пошты/нумар мабільнага тэлефона.

1. Калі вы завяршылі KYC, націсніце на свой аватар - [Уліковы запіс і бяспека].
2. Для карыстальнікаў, якія ўжо маюць прывязаны нумар мабільнага тэлефона, пароль фонду або аўтэнтыфікатар Google, націсніце кнопку пераключэння. Калі вы не прывязалі ніводнага з вышэйпералічаных параметраў, зрабіце гэта спачатку для бяспекі вашага ўліковага запісу.

Націсніце на [Цэнтр бяспекі] - [Пароль фонду]. Запоўніце неабходную інфармацыю і націсніце [Пацвердзіць].


3. Прачытайце інструкцыі на старонцы і націсніце [Код недаступны] → [Нумар электроннай пошты/мабільнага тэлефона недаступны, падайце заяўку на скід] - [Пацвердзіць скід].

4. Увядзіце код пацверджання ў адпаведнасці з інструкцыямі і прывяжыце да свайго ўліковага запісу новы адрас электроннай пошты/нумар мабільнага тэлефона.

Заўвага: у мэтах бяспекі вашага ўліковага запісу вам будзе забаронена здымаць грошы на працягу 24 гадзін пасля змены адраса электроннай пошты/нумара мабільнага тэлефона.

Як прывязаць Google Authenticator?

1. Націсніце на свой аватар - [Уліковы запіс і бяспека] і ўключыце [Google Authenticator].

2. Націсніце [Далей] і выконвайце інструкцыі. Калі ласка, запішыце рэзервовы ключ на паперы. Калі вы выпадкова страціце свой тэлефон, рэзервовы ключ можа дапамагчы вам паўторна актываваць Google Authenticator. Звычайна паўторная актывацыя Google Authenticator займае тры працоўныя дні.

3. Увядзіце код SMS, код праверкі электроннай пошты і код Google Authenticator, як паказана ў інструкцыях. Націсніце [Пацвердзіць], каб завяршыць наладжванне Google Authenticator.

Што можа прывесці да таго, што ўліковы запіс знаходзіцца пад кантролем рызыкі сістэмай?

Каб абараніць вашыя сродкі, захаваць ваш уліковы запіс і адпавядаць мясцовым законам, мы прыпынім ваш уліковы запіс у выпадку любога з наступных падазроных паводзін.

• IP з краіны або рэгіёна, якія не падтрымліваюцца;
• Вы часта ўваходзілі ў некалькі ўліковых запісаў на адной прыладзе;
• Ваша краіна/рэгіён ідэнтыфікацыі не адпавядае вашай штодзённай дзейнасці;
• Вы масава рэгіструеце ўліковыя запісы, каб удзельнічаць у мерапрыемствах;
• Уліковы запіс падазраецца ў парушэнні закона і быў прыпынены з-за патрабавання судовага органа аб правядзенні расследавання;
• Частае зняцце вялікіх памераў з рахунку на працягу кароткага перыяду часу;
• Уліковы запіс кіруецца падазронай прыладай або IP, і існуе рызыка несанкцыянаванага выкарыстання;
• Іншыя прычыны кантролю рызыкі.

Як вызваліць сістэму кіравання рызыкамі?

Звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў і выканайце ўказаныя працэдуры, каб разблакіраваць свой уліковы запіс. Платформа разгледзіць ваш уліковы запіс на працягу 3-7 рабочых дзён, таму будзьце цярплівыя.

Акрамя таго, калі ласка, своечасова змяніце свой пароль і пераканайцеся, што ваша паштовая скрыня, мабільны тэлефон або Google Authenticator і іншыя бяспечныя метады аўтэнтыфікацыі могуць быць даступныя толькі вам.

Калі ласка, звярніце ўвагу, што разблакіроўка кантролю рызыкі патрабуе дастатковай пацвярджальнай дакументацыі, каб пераканацца, што вы валодаеце сваім уліковым запісам. Калі вы не можаце прадаставіць дакументацыю, падаеце дакументацыю, якая не адпавядае патрабаванням, або не адпавядаеце прычыне пазову, вы не атрымаеце хуткую падтрымку.

Правяраецца

Што такое праверка KYC?

KYC расшыфроўваецца як "Ведай свайго кліента". Платформа патрабуе ад карыстальнікаў праверкі асобы, каб адпавядаць правілам барацьбы з адмываннем грошай і пераканацца, што інфармацыя пра асобу, прадстаўленая карыстальнікамі, з'яўляецца праўдзівай і эфектыўнай.

Працэс праверкі KYC можа забяспечыць адпаведнасць карыстальніцкіх сродкаў законным патрабаванням і паменшыць махлярства і адмыванне грошай.

BYDFi патрабуе ад карыстальнікаў фіатных дэпазітаў прайсці аўтэнтыфікацыю KYC перад пачаткам зняцця сродкаў.

Заяўка KYC, пададзеная карыстальнікамі, будзе разгледжана BYDFi на працягу гадзіны.

Якая інфармацыя патрэбна для працэсу праверкі

Пашпарт
Калі ласка, увядзіце наступную інфармацыю:

• Краіна/рэгіён
• Імя
• Нумар пашпарта
• Відарыс пашпартнай інфармацыі: упэўніцеся, што інфармацыю можна прачытаць выразна.
• Фотаздымак пашпарта з рук: загрузіце фатаграфію, на якой вы трымаеце пашпарт і паперу з надпісам «BYDFi + сённяшняя дата».
• Калі ласка, пераканайцеся, што вы паклалі пашпарт і паперу на грудзі. Не закрывайце твар і пераканайцеся, што ўсю інфармацыю можна добра прачытаць.
• Падтрымліваюцца выявы толькі ў фармаце JPG або PNG, а памер не можа перавышаць 5 МБ.

Пасведчанне асобы
Калі ласка, падайце наступную інфармацыю:

• Краіна/рэгіён
• Імя
• Ідэнтыфікацыйны нумар
• Відарыс ідэнтыфікатара на пярэднім баку: упэўніцеся, што інфармацыю можна прачытаць выразна.
• Відарыс ідэнтыфікатара адваротнага боку: упэўніцеся, што інфармацыю можна прачытаць выразна.
• Фота пасведчання асобы: калі ласка, загрузіце фатаграфію, на якой вы трымаеце пасведчанне асобы і паперу з надпісам «BYDFi + сённяшняя дата».
• Калі ласка, пераканайцеся, што вы паклалі пасведчанне асобы і паперу на грудзі. Не закрывайце твар і пераканайцеся, што ўсю інфармацыю можна добра прачытаць.
• Падтрымліваюцца выявы толькі ў фармаце JPG або PNG, а памер не можа перавышаць 5 МБ.

Дэпазіты

Што такое сутачны ліміт зняцця сродкаў?

Дзённы ліміт зняцця будзе вар'іравацца ў залежнасці ад таго, завершаны KYC ці не.

• Неправераныя карыстальнікі: 1,5 BTC у дзень
• Правераныя карыстальнікі: 6 BTC у дзень.

Чаму канчатковая прапанова ад пастаўшчыка паслуг адрозніваецца ад той, што я бачу на BYDFi?

Расцэнкі на BYDFi зыходзяць з цэн, прадстаўленых староннімі пастаўшчыкамі паслуг, і з'яўляюцца толькі для даведкі. Яны могуць адрознівацца ад канчатковых катыровак з-за змяненняў рынку або памылак акруглення. Каб атрымаць дакладныя расцэнкі, наведайце афіцыйны сайт кожнага пастаўшчыка паслуг.

Колькі часу патрабуецца, каб набытыя крыпты прыбылі?

Крыптавалюты звычайна паступаюць на ваш рахунак BYDFi на працягу 2-10 хвілін пасля пакупкі. Аднак гэта можа заняць больш часу ў залежнасці ад умоў блокчейн-сеткі і ўзроўню абслугоўвання канкрэтнага пастаўшчыка паслуг. Для новых карыстальнікаў дэпазіты ў криптовалюте могуць заняць суткі.

Калі я не атрымаў набытыя крыпты, у чым можа быць прычына і да каго мне звярнуцца па дапамогу?

Па словах нашых пастаўшчыкоў паслуг, асноўнымі прычынамі затрымкі ў куплі крыпта з'яўляюцца наступныя два моманты:

• Не ўдалося падаць поўны дакумент KYC (праверка асобы) падчас рэгістрацыі
• Плацёж не прайшоў паспяхова

Калі вы не атрымалі набытыя крыпты на свой уліковы запіс BYDFi на працягу 2 гадзін, неадкладна звярніцеся па дапамогу да пастаўшчыка паслуг. Калі вам патрэбна дапамога ў службе падтрымкі кліентаў BYDFi, дайце нам TXID (хэш) перадачы, які можна атрымаць на платформе пастаўшчыка.

Што азначаюць іншыя штаты ў запісе дэкрэтных аперацый?

• Чакаецца: дэпазітная транзакцыя была адпраўлена, чакаецца аплата або дадатковая праверка (калі такая маецца), якую павінен атрымаць старонні пастаўшчык. Праверце сваю электронную пошту на наяўнасць дадатковых патрабаванняў ад старонняга пастаўшчыка. Акрамя таго, калі вы не аплаціце свой заказ, гэтаму заказу будзе паказаны статус "У чаканні". Калі ласка, звярніце ўвагу, што некаторыя спосабы аплаты могуць быць атрыманы пастаўшчыкамі больш часу.
• Аплачана: Фіатны дэпазіт быў паспяхова зроблены, у чаканні пераводу крыптавалюты на рахунак BYDFi.
• Завершана: транзакцыя была завершана, і крыптавалюта была або будзе пераведзена на ваш рахунак BYDFi.
• Адменена: транзакцыя была адменена па адной з наступных прычын:
  • Тайм-аўт плацяжу: Трэйдары не заплацілі на працягу пэўнага часу
  • Трэйдар адмяніў здзелку
  • Адхілена староннім пастаўшчыком

Зняцце

Чаму мая грашовая сума не паступіла на рахунак?

Вывад дзеліцца на тры этапы: вывад - пацверджанне блакіроўкі - залічэнне.

• Калі статус зняцця "Паспяховы", гэта азначае, што апрацоўка перадачы BYDFi была завершана. Вы можаце скапіяваць ідэнтыфікатар транзакцыі (TXID) у адпаведны браўзер блокаў, каб праверыць ход зняцця сродкаў.
• Калі блокчейн паказвае «не пацверджана», цярпліва пачакайце, пакуль блокчейн не будзе пацверджаны. Калі блокчейн «пацверджаны», але плацёж затрымліваецца, звярніцеся да прымаючай платформы, каб дапамагчы вам у аплаце.

Агульныя прычыны няўдалага зняцця сродкаў

Увогуле, прычын няўдалага вываду можа быць некалькі:

1. Няправільны адрас
2. Тэг або памятка не запоўнены
3. Запоўнены няправільны тэг або памятка
4. Затрымка сеткі і г.д.

Метад праверкі: вы можаце праверыць канкрэтныя прычыны на старонцы зняцця сродкаў, праверыць, ці поўная копія адраса, ці правільныя адпаведная валюта і выбраны ланцужок, ці ёсць спецыяльныя сімвалы або прабелы.

Калі прычына не названа вышэй, зняцце будзе вернута на рахунак пасля адмовы. Калі зняцце не было апрацавана больш за 1 гадзіну, вы можаце адправіць запыт або звязацца з нашай онлайн-службай падтрымкі для апрацоўкі.

Ці трэба правяраць KYC?

Увогуле, карыстальнікі, якія не завяршылі KYC, усё яшчэ могуць здымаць манеты, але сума адрозніваецца ад тых, хто прайшоў KYC. Аднак, калі спрацаваў кантроль рызыкі, зняцце сродкаў можа быць зроблена толькі пасля завяршэння KYC.

• Неправераныя карыстальнікі: 1,5 BTC у дзень
• Правераныя карыстальнікі: 6 BTC у дзень.

Дзе я магу ўбачыць гісторыю зняцця сродкаў

Перайдзіце ў раздзел [Актывы] - [Вывесці], ссуньце старонку ўніз.

Гандаль

Што такое зборы на BYDFi

Як і на любой іншай криптовалютной біржы, за адкрыццё і закрыццё пазіцый спаганяюцца зборы. Згодна з афіцыйнай старонкай, так разлічваюцца зборы за спотавы гандаль:

Што такое лімітныя ордэра

Лімітныя ордэры выкарыстоўваюцца для адкрыцця пазіцый па цане, якая адрозніваецца ад бягучай рынкавай цаны.

У гэтым канкрэтным прыкладзе мы выбралі лімітны ордэр на куплю біткойнаў, калі кошт упадзе да 41 000 долараў, паколькі цяпер ён гандлюецца на ўзроўні 42 000 долараў. Мы выбралі куплю BTC на суму 50% ад нашага даступнага капіталу, і як толькі мы націснем кнопку «Купіць BTC», гэты заказ будзе размешчаны ў кнізе заказаў у чаканні выканання, калі цана ўпадзе да 41 000 долараў.

Што такое рынкавыя ордэры

З іншага боку, рынкавыя заказы выконваюцца неадкладна па лепшай даступнай рынкавай цане - адсюль паходзіць назва.

Тут мы абралі рынкавы ордэр на куплю BTC на суму 50% нашага капіталу. Як толькі мы націснем кнопку «Купіць BTC», заказ будзе неадкладна выкананы па лепшай даступнай рынкавай цане з кнігі заказаў.

Што такое бестэрміновы кантракт USDT-M? Чым ён адрозніваецца ад бестэрміновага кантракту COIN-M?

Бестэрміновы кантракт USDT-M, таксама вядомы як форвардны кантракт, шырока вядомы як кантракт з маржай USDT. Маржа бестэрміновага кантракту USDT-M складае USDT;

Бестэрміновы кантракт COIN-M азначае, што калі трэйдар хоча гандляваць кантрактам BTC/ETH/XRP/EOS, адпаведная валюта павінна выкарыстоўвацца ў якасці маржы.

Ці можна пераключыць рэжым крос-маржы і рэжым ізаляванай маржы бестэрміновага кантракту USDT-M у рэжыме рэальнага часу?

BYDFi падтрымлівае пераключэнне паміж ізаляваным/перакрыжаваным рэжымам, калі няма пазіцый утрымання. Калі ёсць адкрытая пазіцыя або лімітны ордэр, пераключэнне паміж ізаляваным/перакрыжаваным рэжымам не падтрымліваецца.

Што такое мяжа рызыкі?

BYDFi рэалізуе шматузроўневую сістэму маржы з рознымі ўзроўнямі ў залежнасці ад кошту пазіцый карыстальнікаў. Чым больш пазіцыя, тым ніжэй дазволенае крэдытнае плячо, а пачатковая стаўка маржы вышэй пры адкрыцці пазіцыі. Чым большы кошт кантракту, які належыць трэйдару, тым ніжэй максімальнае крэдытнае плячо, якое можна выкарыстоўваць. Кожны кантракт мае пэўную стаўку маржы абслугоўвання, а патрабаванні да маржы павялічваюцца або памяншаюцца па меры змены лімітаў рызыкі.

Ці можна нерэалізаваны прыбытак выкарыстоўваць для адкрыцця пазіцый або зняцця сродкаў?

Не, у рэжыме крос-маржы нерэалізаваны прыбытак можа быць разлічаны толькі пасля закрыцця пазіцыі.
Нерэалізаваная прыбытак не павялічвае даступны баланс; таму яго нельга выкарыстоўваць для адкрыцця пазіцый або вываду сродкаў.

У рэжыме крос-маржы нерэалізаваная прыбытак не можа быць выкарыстана для падтрымкі гандлёвых пар у розных пазіцыях.

Напрыклад: нерэалізаваны прыбытак BTCUSDT не можа быць выкарыстаны для падтрымання страт пазіцыі ETHUSDT.

Страхавы пул для бестэрміновых кантрактаў USDT-M агульны або не залежыць ад валюты?

У адрозненне ад бестэрміновых кантрактаў COIN-M, у якіх для разліку выкарыстоўваецца стандартная валюта, бестэрміновыя кантракты USDT-M разлічваюцца ў доларах ЗША. Страхавы пул бестэрміновых кантрактаў USDT-M таксама агульны для ўсіх кантрактаў.