Domande frequenti (FAQ) su BYDFi

Account

Cosa devo fare se non riesco a ricevere il codice di verifica via SMS?

Se non riesci a ricevere il codice di verifica, BYDFi ti consiglia di provare i seguenti metodi:

1. Prima di tutto assicurati che il tuo numero di cellulare e il prefisso internazionale siano inseriti correttamente.
2. Se il segnale non è buono, ti suggeriamo di spostarti in un luogo con un buon segnale per ottenere il codice di verifica. Puoi anche attivare e disattivare la modalità aereo, quindi riattivare la rete.
3. Verificare se lo spazio di memoria del telefono cellulare è sufficiente. Se lo spazio di archiviazione è pieno, il codice di verifica potrebbe non essere ricevuto. BYDFi consiglia di cancellare regolarmente il contenuto degli SMS.
4. Assicurati che il numero di cellulare non sia in arretrato o disabilitato.
5. Riavvia il telefono.

Come modificare il tuo indirizzo e-mail/numero di cellulare?

Per la sicurezza del tuo account, assicurati di aver completato il KYC prima di modificare il tuo indirizzo email/numero di cellulare.

1. Se hai completato il KYC, fai clic sul tuo avatar - [Account e sicurezza].
2. Per gli utenti che dispongono già di un numero di cellulare associato, di una password del fondo o di un autenticatore Google, fare clic sul pulsante Cambia. Se non hai vincolato nessuna delle impostazioni di cui sopra, per la sicurezza del tuo account, fallo prima.

Fare clic su [Centro sicurezza] - [Password fondo]. Compila le informazioni richieste e fai clic su [Conferma].


3. Leggere le istruzioni sulla pagina e fare clic su [Codice non disponibile] → [E-mail/Numero di cellulare non disponibile, richiedere il ripristino] - [Conferma ripristino].

4. Inserisci il codice di verifica come indicato e associa un nuovo indirizzo email/numero di cellulare al tuo account.

Nota: per la sicurezza del tuo account, ti verrà impedito di effettuare prelievi per 24 ore dopo aver modificato il tuo indirizzo email/numero di cellulare.

Come posso associare Google Authenticator?

1. Fai clic sul tuo avatar - [Account e sicurezza] e attiva [Google Authenticator].

2. Fare clic su [Avanti] e seguire le istruzioni. Si prega di annotare la chiave di backup su carta. Se perdi accidentalmente il telefono, la chiave di backup può aiutarti a riattivare Google Authenticator. Di solito sono necessari tre giorni lavorativi per riattivare il tuo Google Authenticator.

3. Inserisci il codice SMS, il codice di verifica email e il codice Google Authenticator come indicato. Fai clic su [Conferma] per completare la configurazione del tuo Google Authenticator.

Cosa può causare il controllo del rischio di un conto da parte del sistema?

Al fine di proteggere i tuoi fondi, mantenere il tuo conto sicuro e rispettare le leggi locali, sospenderemo il tuo conto se si verifica uno dei seguenti comportamenti sospetti.

• L'IP proviene da un paese o da una regione non supportato;
• Hai effettuato spesso l'accesso a più account su un singolo dispositivo;
• Il tuo paese/regione di identificazione non corrisponde alla tua attività quotidiana;
• Registra gli account in blocco per partecipare alle attività;
• L'account è sospettato di violare la legge ed è stato sospeso a causa di una richiesta di indagine da parte dell'autorità giudiziaria;
• Prelievi frequenti e ingenti da un conto in un breve periodo di tempo;
• L'account è gestito da un dispositivo o IP sospetto e esiste il rischio di utilizzo non autorizzato;
• Altri motivi di controllo del rischio.

Come rilasciare il controllo del rischio del sistema?

Contatta il nostro servizio clienti e segui le procedure specificate per sbloccare il tuo account. La piattaforma esaminerà il tuo account entro 3-7 giorni lavorativi, quindi sii paziente.

Inoltre, ti preghiamo di modificare la tua password in tempo e di assicurarti che solo tu possa accedere alla tua casella di posta, al cellulare o al Google Authenticator e ad altri metodi di autenticazione sicuri.

Tieni presente che lo sblocco del controllo del rischio richiede documentazione di supporto sufficiente per garantire la proprietà del tuo account. Se non sei in grado di fornire la documentazione, inviare documentazione non conforme o non soddisfare la causa dell'azione, non riceverai supporto tempestivo.

Verifica

Cos'è la verifica KYC?

KYC sta per "Conosci il tuo cliente". La piattaforma richiede agli utenti di eseguire la verifica dell'identità al fine di rispettare le normative antiriciclaggio e garantire che le informazioni sull'identità fornite dagli utenti siano vere ed efficaci.

Il processo di verifica KYC può garantire la conformità legale dei fondi degli utenti e ridurre le frodi e il riciclaggio di denaro.

BYDFi richiede agli utenti di depositi fiat di completare l'autenticazione KYC prima di avviare i prelievi.

La domanda KYC inviata dagli utenti verrà esaminata da BYDFi entro un'ora.

Quali informazioni sono necessarie per il processo di verifica

Passaporto
Si prega di fornire le informazioni come segue:

• Paese/regione
• Nome
• Numero di passaporto
• Immagine delle informazioni sul passaporto: assicurati che le informazioni possano essere lette chiaramente.
• Foto del passaporto in mano: carica una tua foto con in mano il passaporto e un documento con "BYDFi + data odierna".
• Assicurati di posizionare il passaporto e il documento sul petto. Non coprirti il ​​viso e assicurati che tutte le informazioni possano essere lette chiaramente.
• Supporta solo immagini in formato JPG o PNG e la dimensione non può superare i 5 MB.

Carta d'identità
Si prega di fornire le informazioni come segue:

• Paese/regione
• Nome
• Numero identificativo
• Immagine ID lato anteriore: assicurati che le informazioni possano essere lette chiaramente.
• Immagine ID sul retro: assicurati che le informazioni possano essere lette chiaramente.
• Foto identificativa della maniglia: carica una foto di te stesso con in mano il tuo documento d'identità e un documento con "BYDFi + data odierna".
• Assicurati di posizionare il documento d'identità e il documento sul petto. Non coprirti il ​​viso e assicurati che tutte le informazioni possano essere lette chiaramente.
• Supporta solo immagini in formato JPG o PNG e la dimensione non può superare i 5 MB.

Depositare

Qual è il limite di prelievo giornaliero?

Il limite di prelievo giornaliero varierà a seconda che il KYC sia stato completato o meno.

• Utenti non verificati: 1,5 BTC al giorno
• Utenti verificati: 6 BTC al giorno.

Perché l'offerta finale del fornitore di servizi è diversa da quella che vedo su BYDFi?

Le quotazioni su BYDFi provengono dai prezzi forniti dai fornitori di servizi di terze parti e sono solo di riferimento. Potrebbero differire dalle quotazioni finali a causa di movimenti di mercato o errori di arrotondamento. Per preventivi accurati, visitare il sito Web ufficiale di ciascun fornitore di servizi.

Quanto tempo impiega l'arrivo delle criptovalute acquistate?

Le criptovalute vengono solitamente depositate sul tuo conto BYDFi entro 2-10 minuti dall'acquisto. Tuttavia, questa operazione potrebbe richiedere più tempo, a seconda delle condizioni della rete blockchain e del livello di servizio di un particolare fornitore di servizi. Per i nuovi utenti, i depositi di criptovaluta potrebbero richiedere un giorno.

Se non ho ricevuto le criptovalute che ho acquistato, quale potrebbe essere il motivo e a chi dovrei chiedere aiuto?

Secondo i nostri fornitori di servizi, i motivi principali del ritardo nell’acquisto di criptovalute sono i seguenti due punti:

• Impossibile inviare un documento KYC (verifica dell'identità) completo durante la registrazione
• Il pagamento non è andato a buon fine

Se non hai ricevuto le criptovalute acquistate nel tuo account BYDFi entro 2 ore, chiedi immediatamente assistenza al fornitore di servizi. Se hai bisogno di assistenza da parte del servizio clienti BYDFi, forniscici il TXID (Hash) del trasferimento, che può essere ottenuto dalla piattaforma del fornitore.

Cosa rappresentano gli altri stati nel record delle transazioni fiat?

• In sospeso: la transazione di deposito Fiat è stata inviata, in attesa di pagamento o verifica aggiuntiva (se presente) da ricevere da parte del fornitore di terze parti. Controlla la tua email per eventuali requisiti aggiuntivi del fornitore di terze parti. Inoltre, se non paghi il tuo ordine, a questo ordine verrà mostrato lo stato "In sospeso". Tieni presente che alcuni metodi di pagamento potrebbero richiedere più tempo per essere ricevuti dai fornitori.
• Pagato: il deposito Fiat è stato effettuato con successo, in attesa del trasferimento di criptovaluta sul conto BYDFi.
• Completato: la transazione è stata completata e la criptovaluta è stata o sarà trasferita sul tuo account BYDFi.
• Annullato: la transazione è stata annullata per uno dei seguenti motivi:
  • Timeout di pagamento: i trader non hanno pagato entro un certo periodo di tempo
  • Il commerciante ha annullato la transazione
  • Rifiutato dal fornitore di terze parti

Ritiro

Perché il mio prelievo non è arrivato sul conto?

Il prelievo si articola in tre fasi: prelievo - conferma del blocco - riaccredito.

• Se lo stato del ritiro è "Riuscito", significa che l'elaborazione del trasferimento di BYDFi è stata completata. È possibile copiare l'ID della transazione (TXID) nel browser del blocco corrispondente per verificare lo stato di avanzamento del prelievo.
• Se la blockchain mostra "non confermato", attendi pazientemente fino alla conferma della blockchain. Se la blockchain è "confermata", ma il pagamento è in ritardo, contatta la piattaforma ricevente per assisterti nel pagamento.

Motivi comuni per il mancato ritiro

In generale, le ragioni del mancato recesso possono essere diverse:

1. Indirizzo sbagliato
2. Nessun tag o promemoria compilato
3. È stato inserito un tag o un promemoria errato
4. Ritardo di rete, ecc.

Metodo di controllo: puoi controllare i motivi specifici sulla pagina di prelievo, verificare se la copia dell'indirizzo è completa, se la valuta corrispondente e la catena selezionata sono corrette e se sono presenti caratteri speciali o tasti spazio.

Se il motivo non è menzionato sopra, il prelievo verrà restituito sul conto dopo il fallimento. Se il prelievo non è stato elaborato per più di 1 ora, puoi inviare una richiesta o contattare il nostro servizio clienti online per la gestione.

Devo verificare KYC?

In generale, gli utenti che non hanno completato il KYC possono comunque prelevare monete, ma l’importo è diverso da quelli che hanno completato il KYC. Tuttavia, se viene attivato il controllo del rischio, il prelievo può essere effettuato solo dopo aver completato il KYC.

• Utenti non verificati: 1,5 BTC al giorno
• Utenti verificati: 6 BTC al giorno.

Dove posso vedere la cronologia dei prelievi

Vai su [Risorse] - [Ritira], fai scorrere la pagina fino in fondo.

Commercio

Quali sono le commissioni su BYDFi

Come con qualsiasi altro scambio di criptovaluta, ci sono commissioni associate all'apertura e alla chiusura delle posizioni. Secondo la pagina ufficiale, ecco come vengono calcolate le commissioni di trading spot:

Cosa sono gli ordini limite

Gli ordini limite vengono utilizzati per aprire posizioni a un prezzo diverso dal prezzo di mercato corrente.

In questo esempio particolare, abbiamo selezionato un ordine limite per acquistare Bitcoin quando il prezzo scende a $ 41.000 poiché attualmente viene scambiato a $ 42.000. Abbiamo scelto di acquistare BTC per un valore pari al 50% del nostro capitale attualmente disponibile e non appena premiamo il pulsante "Acquista BTC", questo ordine verrà inserito nel book degli ordini, in attesa di essere eseguito se il prezzo scende a $ 41.000.

Cosa sono gli ordini di mercato

Gli ordini di mercato, invece, vengono eseguiti immediatamente al miglior prezzo di mercato disponibile – da qui il nome.

Qui abbiamo selezionato l'ordine di mercato per acquistare BTC per un valore pari al 50% del nostro capitale. Non appena premiamo il pulsante “Acquista BTC”, l’ordine verrà eseguito immediatamente al miglior prezzo di mercato disponibile dal book degli ordini.

Cos'è il contratto perpetuo USDT-M? In cosa differisce da un contratto perpetuo COIN-M?

Il contratto perpetuo USDT-M, noto anche come contratto a termine, è comunemente noto come contratto con margine USDT. Il margine del contratto perpetuo USDT-M è USDT;

Il contratto perpetuo COIN-M significa che se un trader desidera negoziare il contratto BTC/ETH/XRP/EOS, la valuta corrispondente deve essere utilizzata come margine.

È possibile cambiare in tempo reale la modalità margine incrociato e la modalità margine isolato del contratto perpetuo USDT-M?

BYDFi supporta il passaggio tra le modalità isolata/incrociata quando non sono presenti posizioni di mantenimento. Quando è presente una posizione aperta o un ordine limite, il passaggio tra le modalità isolata/incrociata non è supportato.

Qual è il limite di rischio?

BYDFi implementa un sistema di margine a più livelli, con diversi livelli in base al valore delle posizioni dell'utente. Maggiore è la posizione, minore è la leva finanziaria consentita e il tasso di margine iniziale è maggiore quando si apre una posizione. Maggiore è il valore del contratto detenuto dal trader, minore è la leva massima che può essere utilizzata. Ogni contratto ha uno specifico tasso di margine di mantenimento e i requisiti di margine aumentano o diminuiscono al variare dei limiti di rischio.

Il profitto non realizzato può essere utilizzato per aprire posizioni o effettuare prelievi?

No, nella modalità margine incrociato, il profitto non realizzato può essere liquidato solo dopo la chiusura della posizione.
Il profitto non realizzato non aumenta il saldo disponibile; pertanto, non può essere utilizzato per aprire posizioni o prelevare fondi.

Nella modalità a margine incrociato, il profitto non realizzato non può essere utilizzato per supportare coppie di trading in posizioni diverse.

Ad esempio: i profitti non realizzati di BTCUSDT non possono essere utilizzati per sostenere le perdite di posizione di ETHUSDT.

Il pool assicurativo per i contratti perpetui USDT-M è condiviso o indipendente dalla valuta?

A differenza dei contratti perpetui COIN-M che utilizzano lo standard valutario per il regolamento, i contratti perpetui USDT-M sono tutti regolati in USDT. Anche il pool assicurativo dei contratti perpetui USDT-M è condiviso da tutti i contratti.