Frequently Asked Questions (FAQ) på BYDFi

konto

Vad ska jag göra om jag inte kan ta emot SMS-verifieringskoden?

Om du inte kan ta emot verifieringskoden rekommenderar BYDFi att du provar följande metoder:

1. Först och främst, se till att ditt mobilnummer och landskod har angetts korrekt.
2. Om signalen inte är bra föreslår vi att du flyttar till en plats med en bra signal för att få verifieringskoden. Du kan också slå på och av flygläget och sedan slå på nätverket igen.
3. Kontrollera om lagringsutrymmet på mobiltelefonen är tillräckligt. Om lagringsutrymmet är fullt kan det hända att verifieringskoden inte tas emot. BYDFi rekommenderar att du regelbundet rensar innehållet i SMS:et.
4. Se till att mobilnumret inte är i efterskott eller inaktiverat.
5. Starta om telefonen.

Hur ändrar jag din e-postadress/mobilnummer?

För ditt kontos säkerhet, se till att du har slutfört KYC innan du ändrar din e-postadress/mobilnummer.

1. Om du har slutfört KYC, klicka på din avatar - [Konto och säkerhet].
2. För användare som redan har ett bundet mobilnummer, fondlösenord eller Google-autentisering, klicka på växlingsknappen. Om du inte har bundit någon av ovanstående inställningar, för ditt kontos säkerhet, vänligen gör det först.

Klicka på [Säkerhetscenter] - [Fondslösenord]. Fyll i nödvändig information och klicka på [Bekräfta].


3. Läs instruktionerna på sidan och klicka på [Koden är inte tillgänglig] → [E-post/mobilnummer är inte tillgängligt, ansök om återställning] - [Återställ bekräfta].

4. Ange verifieringskoden enligt instruktionerna och bind en ny e-postadress/mobilnummer till ditt konto.

Obs: För ditt kontos säkerhet kommer du att vara spärrad från att göra uttag i 24 timmar efter att du har ändrat din e-postadress/mobilnummer.

Hur binder jag Google Authenticator?

1. Klicka på din avatar - [Konto och säkerhet] och aktivera [Google Authenticator].

2. Klicka på [Nästa] och följ instruktionerna. Skriv ner reservnyckeln på papper. Om du råkar tappa bort din telefon kan reservnyckeln hjälpa dig att återaktivera din Google Authenticator. Det tar vanligtvis tre arbetsdagar att återaktivera din Google Authenticator.

3. Ange SMS-koden, e-postverifieringskoden och Google Authenticator-koden enligt instruktionerna. Klicka på [Bekräfta] för att slutföra konfigureringen av din Google Authenticator.

Vad kan orsaka att ett konto riskkontrolleras av systemet?

För att skydda dina pengar, hålla ditt konto säkert och följa lokala lagar kommer vi att stänga av ditt konto om något av följande misstänkt beteende inträffar.

• IP:n kommer från ett land eller en region som inte stöds;
• Du har ofta loggat in på flera konton på en enda enhet;
• Ditt land/region för identifiering stämmer inte överens med din dagliga aktivitet;
• Du registrerar konton i bulk för att delta i aktiviteter;
• Kontot är misstänkt för brott mot lagen och har stängts av på grund av en begäran från en rättslig myndighet om utredning;
• Frekventa stora uttag från ett konto inom en kort tidsperiod;
• Kontot drivs av en misstänkt enhet eller IP, och det finns en risk för obehörig användning;
• Andra riskkontrollskäl.

Hur släpper man systemets riskkontroll?

Kontakta vår kundtjänst och följ de angivna procedurerna för att låsa upp ditt konto. Plattformen kommer att granska ditt konto inom 3 till 7 arbetsdagar, så ha tålamod.

Ändra dessutom ditt lösenord i tid och se till att din brevlåda, mobiltelefon eller Google Authenticator och andra säkra autentiseringsmetoder endast kan nås av dig själv.

Observera att upplåsning av riskkontroll kräver tillräcklig dokumentation för att säkerställa att du äger ditt konto. Om du inte kan tillhandahålla dokumentation, skicka in icke-kompatibel dokumentation eller inte uppfyller åtgärdsorsaken kommer du inte att få snabb support.

Verifierar

Vad är KYC-verifiering?

KYC står för "Känn din kund." Plattformen kräver att användare utför identitetsverifiering för att följa reglerna mot penningtvätt och säkerställa att den identitetsinformation som användarna lämnar är sann och effektiv.

KYC-verifieringsprocessen kan säkerställa laglig efterlevnad av användarmedel och minska bedrägeri och penningtvätt.

BYDFi kräver fiat-insättningsanvändare för att slutföra KYC-autentisering innan de påbörjar uttag.

KYC-ansökan som skickas in av användare kommer att granskas av BYDFi inom en timme.

Vilken information behövs för verifieringsprocessen

Pass
Vänligen ange informationen enligt följande:

• Land/Region
• namn
• Passnummer
• Passinformationsbild: Se till att informationen kan läsas tydligt.
• Handhåll passfoto: Ladda upp ett foto på dig själv med ditt pass och ett papper med "BYDFi + dagens datum."
• Se till att du placerar ditt pass och papperet på bröstet. Täck inte för ansiktet och se till att all information kan läsas tydligt.
• Stöder endast bilder i JPG- eller PNG-format och storleken får inte överstiga 5 MB.

Identitetskort
Vänligen ange informationen enligt följande:

• Land/Region
• namn
• Id nummer
• ID-bild på framsidan: Se till att informationen kan läsas tydligt.
• Baksida ID-bild: Se till att informationen kan läsas tydligt.
• Handhålls-ID-foto: Ladda upp ett foto av dig själv med ditt ID och ett papper med "BYDFi + dagens datum."
• Se till att du placerar ditt ID och papperet på bröstet. Täck inte för ansiktet och se till att all information kan läsas tydligt.
• Stöder endast bilder i JPG- eller PNG-format och storleken får inte överstiga 5 MB.

Insättning

Vad är den dagliga uttagsgränsen?

Den dagliga uttagsgränsen kommer att variera beroende på om KYC är genomförd eller inte.

• Overifierade användare: 1,5 BTC per dag
• Verifierade användare: 6 BTC per dag.

Varför skiljer sig det slutliga erbjudandet från tjänsteleverantören från det jag ser på BYDFi?

Offerten på BYDFi kommer från priserna som tillhandahålls av tredje parts tjänsteleverantörer och är endast för referens. De kan skilja sig från slutkurser på grund av marknadsrörelser eller avrundningsfel. För korrekta offerter, besök den officiella webbplatsen för varje tjänsteleverantör.

Hur lång tid tar det för mina köpta krypto att komma fram?

Kryptovalutor sätts vanligtvis in på ditt BYDFi-konto inom 2 till 10 minuter efter köpet. Detta kan dock ta längre tid, beroende på blockchain-nätverksförhållanden och servicenivån för en viss tjänsteleverantör. För nya användare kan insättningar i kryptovaluta ta en dag.

Om jag inte har fått krypton jag köpte, vad kan det bero på och vem ska jag be om hjälp?

Enligt våra tjänsteleverantörer är de främsta orsakerna till förseningen med att köpa krypto: följande två punkter:

• Det gick inte att skicka in ett fullständigt KYC-dokument (identitetsverifiering) under registreringen
• Betalningen gick inte igenom

Om du inte har fått krypton du köpte på ditt BYDFi-konto inom 2 timmar, vänligen sök hjälp från tjänsteleverantören omedelbart. Om du behöver hjälp från BYDFi kundtjänst, vänligen ge oss TXID (Hash) för överföringen, som kan erhållas från leverantörsplattformen.

Vad representerar de andra tillstånden i fiat-transaktionsposten?

• Väntande: Fiat-insättningstransaktionen har skickats, i väntan på betalning eller ytterligare verifiering (om någon) som ska tas emot av tredjepartsleverantören. Kontrollera din e-post för ytterligare krav från tredjepartsleverantören. Dessutom, om du inte betalar din beställning, visas denna beställning "Väntande" status. Observera att det kan ta längre tid innan vissa betalningsmetoder tas emot av leverantörerna.
• Betald: Fiat-insättningen gjordes framgångsrikt, i väntan på överföring av kryptovaluta till BYDFi-kontot.
• Slutförd: Transaktionen har slutförts och kryptovaluta har överförts eller kommer att överföras till ditt BYDFi-konto.
• Avbruten: Transaktionen avbröts av en av följande anledningar:
  • Betalningstidsgräns: Handlare betalade inte inom en viss tid
  • Handlaren avbröt transaktionen
  • Avvisades av tredjepartsleverantören

Uttag

Varför har inte mitt uttag kommit in på kontot?

Uttag är uppdelat i tre steg: uttag - blockbekräftelse - kreditering.

• Om uttagsstatusen är "Lyckad" betyder det att överföringsbearbetningen av BYDFi har slutförts. Du kan kopiera transaktions-ID (TXID) till motsvarande blockwebbläsare för att kontrollera uttagets förlopp.
• Om blockkedjan visar "ej bekräftad", vänta tålmodigt tills blockkedjan har bekräftats. Om blockkedjan är "bekräftad", men betalningen är försenad, vänligen kontakta den mottagande plattformen för att hjälpa dig med betalningen.

Vanliga orsaker till att uttag misslyckas

Generellt sett finns det flera orsaker till misslyckandet med uttag:

1. Fel adress
2. Ingen tagg eller memo ifylld
3. Fel tag eller memo ifyllt
4. Nätverksfördröjning osv.

Kontrollmetod: Du kan kontrollera de specifika orsakerna på uttagssidan , kontrollera om adresskopian är komplett, om motsvarande valuta och den valda kedjan är korrekta och om det finns specialtecken eller mellanslagstangenter.

Om orsaken inte nämns ovan kommer uttaget att återföras till kontot efter misslyckande. Om uttaget inte har behandlats på mer än 1 timme kan du skicka in en förfrågan eller kontakta vår onlinekundtjänst för hantering.

Måste jag verifiera KYC?

I allmänhet kan användare som inte har slutfört KYC fortfarande ta ut mynt, men beloppet skiljer sig från de som har genomfört KYC. Men om riskkontrollen utlöses kan uttaget endast göras efter att KYC har genomförts.

• Overifierade användare: 1,5 BTC per dag
• Verifierade användare: 6 BTC per dag.

Där jag kan se uttagshistorik

Gå till [Tillgångar] - [Ta tillbaka], skjut sidan till botten.

Handel

Vad är avgifter på BYDFi

Som med alla andra kryptovalutabörser finns det avgifter förknippade med öppnings- och stängningspositioner. Enligt den officiella sidan är det så här spothandelsavgifterna beräknas:

Vad är Limit Orders

Limitorder används för att öppna positioner till ett pris som skiljer sig från det aktuella marknadspriset.

I det här specifika exemplet har vi valt en limitorder för att köpa Bitcoin när priset sjunker till $41 000 eftersom det för närvarande handlas till $42,000. Vi har valt att köpa BTC värt 50 % av vårt för närvarande tillgängliga kapital, och så fort vi trycker på knappen "Köp BTC" kommer denna beställning att läggas i orderboken och väntar på att bli fylld om priset sjunker till 41 000 $.

Vad är marknadsorder

Marknadsorder, å andra sidan, utförs omedelbart med bästa tillgängliga marknadspris – det är här namnet kommer ifrån.

Här har vi valt marknadsordern för att köpa BTC värd 50 % av vårt kapital. Så fort vi trycker på knappen "Köp BTC", kommer beställningen att fyllas omedelbart till det bästa tillgängliga marknadspriset från orderboken.

Vad är USDT-M Perpetual Contract? Hur skiljer det sig från ett COIN-M Perpetual Contract?

USDT-M Perpetual Contract, även känt som terminskontraktet, är allmänt känt som USDT-marginalkontraktet. Marginalen för USDT-M Perpetual Contract är USDT;

COIN-M Perpetual Contract innebär att om en handlare vill handla med BTC/ETH/XRP/EOS-kontraktet måste motsvarande valuta användas som marginal.

Kan korsmarginalläget och det isolerade marginalläget för det eviga USDT-M-kontraktet växlas i realtid?

BYDFi stöder växling mellan de isolerade/korsade lägena när det inte finns några hållpositioner. När det finns ett öppet läge eller en gränsordning, stöds inte växling mellan de isolerade/korsade lägena.

Vad är riskgränsen?

BYDFi implementerar ett stegrat marginalsystem, med olika nivåer baserat på värdet av användarpositioner. Ju större position, desto lägre tillåten hävstångseffekt, och den initiala marginalen är högre när du öppnar en position. Ju större värdet på kontraktet som handlaren innehar, desto lägre är den maximala hävstångseffekten som kan användas. Varje kontrakt har en specifik underhållsmarginal, och marginalkraven ökar eller minskar när riskgränserna ändras.

Kan den orealiserade vinsten användas för att öppna positioner eller göra uttag?

Nej, i korsmarginalläget kan den orealiserade vinsten endast regleras efter att positionen stängts.
Orealiserad vinst ökar inte det tillgängliga saldot; därför kan den inte användas för att öppna positioner eller ta ut pengar.

I korsmarginalläget kan den orealiserade vinsten inte användas för att stödja handelspar i olika positioner.

Till exempel: BTCUSDT:s orealiserade vinster kan inte användas för att stödja ETHUSDT:s positionsförluster.

Är försäkringspoolen för USDT-M Perpetual Contracts delad eller valutaoberoende?

Till skillnad från COIN-M Perpetual Contracts som använder valutastandarden för avveckling, avräknas USDT-M Perpetual Contracts alla i USDT. Försäkringspoolen för USDT-M Perpetual Contracts delas också av alla kontrakt.