Часті запитання (FAQ) на BYDFi
Обліковий запис
Що робити, якщо я не можу отримати код підтвердження через SMS?
Якщо ви не можете отримати код підтвердження, BYDFi рекомендує спробувати такі способи:
1. Перш за все переконайтеся, що ваш номер мобільного телефону та код країни введено правильно.
2. Якщо сигнал поганий, радимо вам перейти до місця з хорошим сигналом, щоб отримати код підтвердження. Ви також можете вмикати та вимикати режим польоту, а потім знову вмикати мережу.
3. Перевірте, чи достатньо місця для зберігання мобільного телефону. Якщо пам’ять заповнена, код підтвердження може не надійти. BYDFi рекомендує регулярно очищати вміст SMS.
4. Будь ласка, переконайтеся, що номер мобільного телефону не має заборгованості та не відключений.
5. Перезавантажте телефон.
Як змінити адресу електронної пошти/номер мобільного телефону?
Для безпеки вашого облікового запису переконайтеся, що ви завершили KYC, перш ніж змінювати адресу електронної пошти/номер мобільного телефону.
1. Якщо ви завершили перевірку KYC, натисніть на свій аватар - [Обліковий запис і безпека]. 
2. Для користувачів, які вже мають прив’язаний номер мобільного телефону, пароль до фонду або автентифікатор Google, натисніть кнопку перемикання. Якщо ви не прив’язали жодне з наведених вище налаштувань, спочатку зробіть це для безпеки свого облікового запису.
Натисніть [Центр безпеки] - [Пароль фонду]. Заповніть необхідну інформацію та натисніть [Підтвердити]. 
3. Прочитайте інструкції на сторінці та натисніть [Код недоступний] → [Номер електронної пошти/мобільного телефону недоступний, подайте заявку на скидання] - [Підтвердити скидання]. 
4. Введіть код підтвердження згідно з інструкціями та прив’яжіть нову адресу електронної пошти/номер мобільного телефону до свого облікового запису.
Примітка. Для безпеки вашого облікового запису вам буде заборонено виводити кошти протягом 24 годин після зміни електронної адреси/номера мобільного.
Як підключити Google Authenticator?
1. Натисніть на свій аватар - [Обліковий запис і безпека] і ввімкніть [Google Authenticator]. 
2. Натисніть [Далі] та дотримуйтесь інструкцій. Будь ласка, запишіть резервний ключ на папері. Якщо ви випадково втратите телефон, резервний ключ може допомогти вам повторно активувати Google Authenticator. Зазвичай повторна активація Google Authenticator займає три робочі дні. 
3. Введіть SMS-код, код підтвердження електронної пошти та код Google Authenticator, як зазначено в інструкціях. Натисніть [Підтвердити], щоб завершити налаштування Google Authenticator.
Що може призвести до того, що обліковий запис піддається контролю ризиків системою?
Щоб захистити ваші кошти, забезпечити безпеку вашого облікового запису та відповідати місцевим законам, ми призупинимо ваш обліковий запис у разі будь-якої з наведених нижче підозрілої поведінки.
- IP-адреса з непідтримуваної країни або регіону;
- Ви часто входили в кілька облікових записів на одному пристрої;
- Ваша країна/регіон ідентифікації не відповідає вашій щоденній діяльності;
- Ви масово реєструєте облікові записи, щоб брати участь у заходах;
- Обліковий запис підозрюється в порушенні закону та його призупинено через запит судового органу щодо проведення розслідування;
- Часті великі зняття з рахунку протягом короткого періоду часу;
- Обліковий запис керує підозрілий пристрій або IP-адреса, і існує ризик несанкціонованого використання;
- Інші причини контролю ризику.
Як звільнити системний контроль ризиків?
Зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів і виконайте вказані процедури, щоб розблокувати свій обліковий запис. Платформа перегляне ваш обліковий запис протягом 3–7 робочих днів, тож будьте терплячі.
Крім того, будь ласка, вчасно змініть свій пароль і переконайтеся, що ваша поштова скринька, мобільний телефон або Google Authenticator та інші безпечні методи автентифікації є доступними лише для вас.
Зауважте, що для розблокування контролю ризиків потрібна достатня підтверджувальна документація, щоб підтвердити ваше право власності на обліковий запис. Якщо ви не можете надати документи, подаєте документи, що не відповідають вимогам, або не відповідаєте причині позову, ви не отримаєте оперативну підтримку.
Перевірка
Що таке перевірка KYC?
KYC означає «Знай свого клієнта». Платформа вимагає від користувачів перевіряти особу, щоб відповідати положенням про боротьбу з відмиванням грошей і переконатися, що інформація про особу, яку надають користувачі, є правдивою та ефективною.
Процес перевірки KYC може забезпечити відповідність коштів користувача вимогам законодавства та зменшити шахрайство та відмивання грошей.
BYDFi вимагає, щоб користувачі платіжних депозитів пройшли автентифікацію KYC перед тим, як почати зняття коштів.
Заявка KYC, подана користувачами, буде розглянута BYDFi протягом години.
Яка інформація потрібна для процесу перевірки
Паспорт
Будь ласка, надайте наступну інформацію:
- Країна/регіон
- Ім'я
- Номер паспорта
- Зображення паспортної інформації: переконайтеся, що інформацію можна чітко прочитати.
- Фотографія паспорта з рук: будь ласка, завантажте фотографію, на якій ви тримаєте паспорт, і папір із написом «BYDFi + сьогоднішня дата».
- Переконайтеся, що ви поклали паспорт і папір на груди. Не закривайте обличчя та переконайтеся, що всю інформацію можна чітко прочитати.
- Підтримуються лише зображення у форматі JPG або PNG, а розмір не може перевищувати 5 Мб.
Посвідчення особи
Будь ласка, надайте таку інформацію:
- Країна/регіон
- Ім'я
- Ідентифікаційний номер
- Зображення ідентифікатора передньої сторони: будь ласка, переконайтеся, що інформацію можна чітко прочитати.
- Зображення ідентифікатора зворотного боку: переконайтеся, що інформацію можна чітко прочитати.
- Фото посвідчення особи: завантажте фотографію, на якій ви тримаєте посвідчення особи та папір із написом «BYDFi + сьогоднішня дата».
- Будь ласка, переконайтеся, що ви поклали посвідчення особи та папір на груди. Не закривайте обличчя та переконайтеся, що всю інформацію можна чітко прочитати.
- Підтримуються лише зображення у форматі JPG або PNG, а розмір не може перевищувати 5 Мб.
Депонування
Який добовий ліміт зняття?
Добовий ліміт виведення змінюватиметься залежно від того, завершено KYC чи ні.
- Неперевірені користувачі: 1,5 BTC на день
- Перевірені користувачі: 6 BTC на день.
Чому остаточна пропозиція від постачальника послуг відрізняється від того, що я бачу на BYDFi?
Ціни на BYDFi базуються на цінах, наданих сторонніми постачальниками послуг, і є лише для довідки. Вони можуть відрізнятися від остаточних котирувань через зміни ринку або помилки округлення. Щоб отримати точні ціни, відвідайте офіційний веб-сайт кожного постачальника послуг.
Скільки часу потрібно, щоб мої придбані криптовалюти прийшли?
Криптовалюти зазвичай надходять на ваш рахунок BYDFi протягом 2-10 хвилин після покупки. Однак це може зайняти більше часу, залежно від умов мережі блокчейн і рівня обслуговування конкретного постачальника послуг. Для нових користувачів депозити в криптовалюті можуть зайняти день.
Якщо я не отримав криптовалюти, які я купив, яка може бути причина і до кого мені звернутися по допомогу?
За словами наших постачальників послуг, основними причинами затримки купівлі криптовалют є наступні два моменти:
- Під час реєстрації не вдалося подати повний документ KYC (підтвердження особи).
- Платіж не пройшов успішно
Якщо ви не отримали криптовалюти, які ви купили на свій обліковий запис BYDFi, протягом 2 годин, негайно зверніться за допомогою до постачальника послуг. Якщо вам потрібна допомога служби підтримки клієнтів BYDFi, надайте нам TXID (хеш) переказу, який можна отримати на платформі постачальника.
Що означають інші штати в записі платіжних операцій?
- Очікує: трансакцію Fiat депозиту подано, очікується платіж або додаткова перевірка (якщо така є), яку має отримати сторонній постачальник. Перевірте свою електронну пошту на наявність додаткових вимог від стороннього постачальника. Крім того, якщо ви не оплачуєте своє замовлення, це замовлення отримує статус "Очікує на розгляд". Зверніть увагу, що деякі способи оплати можуть бути отримані постачальниками довше.
- Оплачено: Фіатний депозит успішно внесено, очікується переказ криптовалюти на рахунок BYDFi.
- Завершено: транзакцію завершено, і криптовалюта була або буде переведена на ваш обліковий запис BYDFi.
- Скасовано: транзакцію скасовано через одну з таких причин:
- Тайм-аут платежу: трейдери не заплатили протягом певного часу
- Трейдер скасував транзакцію
- Відхилено стороннім постачальником
Вилучення
Чому мої кошти не надійшли на рахунок?
Виведення поділяється на три етапи: виведення - підтвердження блоку - зарахування.
- Якщо статус відкликання «Успішно», це означає, що обробку переказу BYDFi завершено. Ви можете скопіювати ідентифікатор транзакції (TXID) у відповідний браузер блоків, щоб перевірити хід виведення коштів.
- Якщо блокчейн показує «не підтверджено», терпляче зачекайте, поки блокчейн буде підтверджено. Якщо блокчейн «підтверджено», але платіж затримується, зв’яжіться з приймальною платформою, щоб допомогти вам здійснити платіж.
Поширені причини невдалого виведення коштів
Взагалі, причин невдачі вилучення є декілька:
- Неправильна адреса
- Немає тегу чи пам’ятки
- Введено неправильний тег або пам'ятку
- Затримка мережі тощо.
Спосіб перевірки: ви можете перевірити конкретні причини на сторінці вилучення, перевірити, чи копія адреси повна, чи правильна відповідна валюта та вибраний ланцюжок, а також чи є спеціальні символи або пробіли.
Якщо причина не вказана вище, зняття буде повернено на рахунок після невдачі. Якщо виведення не було оброблено більше 1 години, ви можете надіслати запит або зв’язатися з нашою онлайн-службою обслуговування клієнтів для обробки.
Чи потрібно підтверджувати KYC?
Загалом, користувачі, які не пройшли KYC, все ще можуть виводити монети, але сума відрізняється від тих, хто пройшов KYC. Однак, якщо активується контроль ризиків, зняття коштів можна буде здійснити лише після завершення KYC.
- Неперевірені користувачі: 1,5 BTC на день
- Перевірені користувачі: 6 BTC на день.
Де я можу переглянути історію зняття коштів
Перейдіть до [Активи] - [Вивести], посуньте сторінку вниз.
Торгівля
Які комісії BYDFi
Як і на будь-якій іншій біржі криптовалюти, за відкриття та закриття позицій стягуються комісії. Згідно з офіційною сторінкою, ось як розраховуються комісії за спотову торгівлю:
| Комісія за транзакцію виробника | Комісія за транзакцію Taker | |
| Усі пари спотової торгівлі | 0,1% - 0,3% | 0,1% - 0,3% |
Що таке лімітні замовлення
Лімітні ордери використовуються для відкриття позицій за ціною, яка відрізняється від поточної ринкової ціни. 
У цьому конкретному прикладі ми вибрали лімітне замовлення на купівлю біткойна, коли ціна впаде до 41 000 доларів США, оскільки зараз він торгується на рівні 42 000 доларів США. Ми вибрали купівлю BTC на суму 50% від нашого наявного на даний момент капіталу, і щойно ми натиснемо кнопку «Купити BTC», це замовлення буде розміщено в книзі заявок і чекатиме на виконання, якщо ціна впаде до 41 000 доларів.
Що таке ринкові замовлення
Ринкові ордери, з іншого боку, виконуються негайно за найкращою доступною ринковою ціною – звідси походить назва. 
Тут ми вибрали ринковий ордер на купівлю BTC на суму 50% нашого капіталу. Щойно ми натиснемо кнопку «Купити BTC», замовлення буде негайно виконано за найкращою доступною ринковою ціною з книги заявок.
Що таке безстроковий контракт USDT-M? Чим він відрізняється від безстрокового контракту COIN-M?
Безстроковий контракт USDT-M, також відомий як форвардний контракт, широко відомий як контракт із маржею USDT. Маржа безстрокового контракту USDT-M становить USDT;
Безстроковий контракт COIN-M означає, що якщо трейдер хоче торгувати контрактом BTC/ETH/XRP/EOS, відповідна валюта повинна використовуватися як маржа.
Чи можна перемикати режим перехресної маржі та режим ізольованої маржі безстрокового контракту USDT-M у реальному часі?
BYDFi підтримує перемикання між ізольованим/перехресним режимом, коли немає позицій утримання. Коли є відкрита позиція або лімітний ордер, перемикання між ізольованим/перехресним режимом не підтримується.
Що таке межа ризику?
BYDFi реалізує багаторівневу систему маржі з різними рівнями залежно від вартості позицій користувачів. Чим більша позиція, тим нижче допустиме кредитне плече, а початкова ставка маржі вище при відкритті позиції. Чим більша вартість контракту, утримуваного трейдером, тим менший максимальний важіль, який можна використати. Кожен контракт має певну ставку маржі обслуговування, а вимоги до маржі збільшуються або зменшуються зі зміною лімітів ризику.
Чи можна використовувати нереалізований прибуток для відкриття позицій або зняття коштів?
Ні, у режимі перехресної маржі нереалізований прибуток можна погасити лише після закриття позиції.
Нереалізований прибуток не збільшує наявний баланс; тому його не можна використовувати для відкриття позицій або виведення коштів.
У режимі перехресної маржі нереалізований прибуток не можна використовувати для підтримки торгових пар у різних позиціях.
Наприклад: нереалізований прибуток BTCUSDT не може бути використаний для підтримки втрат позиції ETHUSDT.
Чи є страховий пул для безстрокових контрактів USDT-M спільним чи незалежним від валюти?
На відміну від безстрокових контрактів COIN-M, які використовують стандарт валюти для розрахунків, усі безстрокові контракти USDT-M розраховуються в USDT. Страховий пул безстрокових контрактів USDT-M також використовується для всіх контрактів.
