Често задавани въпроси (FAQ) на BYDFi
Сметка
Какво трябва да направя, ако не мога да получа SMS кода за потвърждение?
Ако не можете да получите кода за потвърждение, BYDFi препоръчва да опитате следните методи:
1. Първо се уверете, че вашият мобилен номер и код на държавата са въведени правилно.
2. Ако сигналът не е добър, ви предлагаме да се преместите на място с добър сигнал, за да получите кода за потвърждение. Можете също да включите и изключите режима на полет и след това да включите отново мрежата.
3. Проверете дали мястото за съхранение на мобилния телефон е достатъчно. Ако мястото за съхранение е пълно, кодът за потвърждение може да не бъде получен. BYDFi препоръчва редовно да изчиствате съдържанието на SMS.
4. Моля, уверете се, че мобилният номер не е просрочен или деактивиран.
5. Рестартирайте телефона си.
Как да промените своя имейл адрес/мобилен номер?
За безопасността на вашия акаунт, моля, уверете се, че сте завършили KYC, преди да промените своя имейл адрес/мобилен номер.
1. Ако сте завършили KYC, щракнете върху вашия аватар - [Акаунт и сигурност]. 
2. За потребители, които вече имат обвързан мобилен номер, парола за фонд или удостоверител на Google, моля, щракнете върху бутона за превключване. Ако не сте обвързали някоя от горните настройки, моля, направете го първо с оглед сигурността на вашия акаунт.
Кликнете върху [Център за сигурност] - [Парола за фонд]. Попълнете необходимата информация и щракнете върху [Потвърди]. 
3. Моля, прочетете инструкциите на страницата и щракнете върху [Кодът не е наличен] → [Имейлът/мобилният номер не е наличен, кандидатствайте за нулиране] - [Потвърждение за нулиране]. 
4. Въведете кода за потвърждение, както е указано, и свържете нов имейл адрес/мобилен номер към вашия акаунт.
Забележка: За безопасността на вашия акаунт ще ви бъде забранено да теглите за 24 часа след промяна на вашия имейл адрес/мобилен номер.
Как да обвържа Google Authenticator?
1. Щракнете върху вашия аватар - [Акаунт и сигурност] и включете [Google Authenticator]. 
2. Щракнете върху [Напред] и следвайте инструкциите. Моля, запишете резервния ключ на хартия. Ако случайно загубите телефона си, резервният ключ може да ви помогне да активирате отново своя Google Authenticator. Обикновено отнема три работни дни, за да активирате отново вашия Google Authenticator. 
3. Въведете SMS кода, имейл кода за потвърждение и кода на Google Authenticator, както е указано. Щракнете върху [Потвърждаване], за да завършите настройването на вашия Google Authenticator.
Какво може да доведе до риск, контролиран от системата за даден акаунт?
За да защитим средствата ви, да запазим акаунта ви в безопасност и да спазим местните закони, ние ще спрем акаунта ви, ако възникне някое от следните подозрителни действия.
- IP адресът е от неподдържана държава или регион;
- Често сте влизали в множество акаунти на едно устройство;
- Вашата държава/регион на идентификация не съответства на ежедневната ви дейност;
- Регистрирате акаунти накуп, за да участвате в дейности;
- Има съмнения, че акаунтът нарушава закона и е спрян поради искане от съдебен орган за разследване;
- Чести големи тегления от сметка за кратък период от време;
- Акаунтът се управлява от подозрително устройство или IP и съществува риск от неразрешено използване;
- Други причини за контрол на риска.
Как да освободите системния контрол на риска?
Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и следвайте посочените процедури, за да отключите акаунта си. Платформата ще прегледа акаунта ви в рамките на 3 до 7 работни дни, така че бъдете търпеливи.
Освен това, моля, променете паролата си навреме и се уверете, че вашата пощенска кутия, мобилен телефон или Google Authenticator и други сигурни методи за удостоверяване могат да бъдат достъпни само от вас.
Моля, имайте предвид, че отключването за контрол на риска изисква достатъчно подкрепяща документация, за да се гарантира, че притежавате акаунта си. Ако не можете да предоставите документация, подадете несъответстваща документация или не отговаряте на причината за действие, няма да получите бърза поддръжка.
Проверка
Какво е проверка на KYC?
KYC означава „Опознайте своя клиент“. Платформата изисква от потребителите да извършат проверка на самоличността, за да спазят разпоредбите срещу изпирането на пари и да гарантират, че предоставената от потребителите информация за самоличност е вярна и ефективна.
Процесът на проверка на KYC може да гарантира законното съответствие на средствата на потребителите и да намали измамите и прането на пари.
BYDFi изисква потребителите на фиатни депозити да завършат KYC удостоверяване, преди да започнат тегления.
Приложението KYC, изпратено от потребителите, ще бъде прегледано от BYDFi в рамките на един час.
Каква информация е необходима за процеса на проверка
Паспорт
Моля, предоставете информацията, както следва:
- Държавен регион
- Име
- Номер на паспорт
- Изображение на паспортна информация: Моля, уверете се, че информацията може да се чете ясно.
- Паспортна снимка с ръка: Моля, качете снимка, на която държите паспорта си и хартия с „BYDFi + днешна дата“.
- Моля, уверете се, че сте поставили паспорта и хартията на гърдите си. Не покривайте лицето си и се уверете, че цялата информация може да се чете ясно.
- Поддържайте изображения само във формат JPG или PNG, като размерът не може да надвишава 5 MB.
Лична карта
Моля, предоставете следната информация:
- Държавен регион
- Име
- Идентификационен номер
- ID изображение от предната страна: Моля, уверете се, че информацията може да се чете ясно.
- ID изображение от задната страна: Моля, уверете се, че информацията може да се чете ясно.
- Снимка за самоличност с ръка: Моля, качете снимка, на която държите личната си карта и хартия с „BYDFi + днешна дата“.
- Моля, уверете се, че сте поставили личната си карта и хартията на гърдите си. Не покривайте лицето си и се уверете, че цялата информация може да се чете ясно.
- Поддържайте изображения само във формат JPG или PNG, като размерът не може да надвишава 5 MB.
Депозиране
Какъв е дневният лимит за теглене?
Дневният лимит за теглене ще варира в зависимост от това дали KYC е завършен или не.
- Непроверени потребители: 1,5 BTC на ден
- Проверени потребители: 6 BTC на ден.
Защо крайната оферта от доставчика на услуги е различна от това, което виждам в BYDFi?
Офертите на BYDFi идват от цените, предоставени от доставчиците на услуги трети страни, и са само за справка. Те могат да се различават от окончателните котировки поради пазарни движения или грешки при закръгляване. За точни оферти, моля, посетете официалния уебсайт на всеки доставчик на услуги.
Колко време отнема закупените от мен криптовалути да пристигнат?
Криптовалутите обикновено се депозират във вашия акаунт в BYDFi в рамките на 2 до 10 минути след покупката. Това обаче може да отнеме повече време в зависимост от условията на блокчейн мрежата и нивото на обслужване на конкретен доставчик на услуги. За нови потребители депозитите в криптовалута може да отнемат един ден.
Ако не съм получил криптовалутите, които съм купил, каква може да е причината и кого трябва да помоля за помощ?
Според нашите доставчици на услуги основните причини за забавянето на закупуването на крипто са следните две точки:
- Неуспешно изпращане на пълен KYC (потвърждение на самоличността) документ по време на регистрацията
- Плащането не премина успешно
Ако не сте получили закупените от вас криптовалути във вашия BYDFi акаунт в рамките на 2 часа, моля, незабавно потърсете помощ от доставчика на услуги. Ако имате нужда от помощ от отдела за обслужване на клиенти на BYDFi, моля, предоставете ни TXID (хеш) на превода, който може да бъде получен от платформата на доставчика.
Какво представляват другите състояния в записа на фиатните транзакции?
- Изчаква се: транзакцията с фиат депозит е подадена, чака плащане или допълнителна проверка (ако има такава), която трябва да бъде получена от доставчика трета страна. Моля, проверете имейла си за допълнителни изисквания от доставчика трета страна. Освен това, ако не платите поръчката си, тази поръчка се показва в статус „В изчакване“. Моля, обърнете внимание, че някои методи на плащане може да отнеме повече време, докато бъдат получени от доставчиците.
- Платено: Депозитът Fiat беше направен успешно, в очакване на превод на криптовалута в сметката BYDFi.
- Завършено: Транзакцията е завършена и криптовалутата е била или ще бъде прехвърлена във вашия BYDFi акаунт.
- Анулирана: Транзакцията е анулирана поради една от следните причини:
- Време за изчакване на плащането: Търговците не са платили в рамките на определен период от време
- Търговецът анулира транзакцията
- Отхвърлено от доставчика трета страна
Оттегляне
Защо тегленето ми не е пристигнало в сметката?
Тегленето е разделено на три стъпки: теглене - потвърждение на блокиране - кредитиране.
- Ако състоянието на теглене е „Успешно“, това означава, че обработката на прехвърлянето на BYDFi е завършена. Можете да копирате идентификатора на транзакцията (TXID) в съответния блокиращ браузър, за да проверите напредъка на тегленето.
- Ако блокчейнът показва „не е потвърдено“, моля, изчакайте търпеливо, докато блокчейнът бъде потвърден. Ако блокчейнът е „потвърден“, но плащането се забави, моля, свържете се с получаващата платформа, за да ви помогне с плащането.
Често срещани причини за неуспешно теглене
Най-общо казано, има няколко причини за неуспешно изтегляне:
- Грешен адрес
- Няма попълнен етикет или бележка
- Попълнен е грешен етикет или бележка
- Забавяне на мрежата и др.
Метод на проверка: Можете да проверите конкретните причини на страницата за теглене, да проверите дали копието на адреса е пълно, дали съответната валута и избраната верига са правилни и дали има специални знаци или клавиши за интервал.
Ако причината не е посочена по-горе, тегленето ще бъде върнато в акаунта след неуспех. Ако тегленето не е обработено повече от 1 час, можете да изпратите заявка или да се свържете с нашето онлайн обслужване на клиенти за обработка.
Трябва ли да проверя KYC?
По принцип потребителите, които не са завършили KYC, все още могат да теглят монети, но сумата е различна от тези, които са завършили KYC. Въпреки това, ако контролът на риска се задейства, тегленето може да бъде направено само след попълване на KYC.
- Непроверени потребители: 1,5 BTC на ден
- Проверени потребители: 6 BTC на ден.
Къде мога да видя История на теглене
Отидете на [Активи] - [Теглене], плъзнете страницата до дъното.
Търговия
Какви са таксите за BYDFi
Както при всяка друга борса за криптовалута, има такси, свързани с отварянето и затварянето на позиции. Според официалната страница, ето как се изчисляват таксите за спот търговия:
| Такса за транзакция на производителя | Такса за транзакция на Taker | |
| Всички двойки за спот търговия | 0,1% - 0,3% | 0,1% - 0,3% |
Какво представляват лимитираните поръчки
Лимитираните поръчки се използват за отваряне на позиции на цена, която е различна от текущата пазарна цена. 
В този конкретен пример сме избрали лимитирана поръчка за закупуване на биткойн, когато цената падне до $41 000, тъй като в момента се търгува на $42 000. Избрахме да закупим BTC на стойност 50% от наличния ни в момента капитал и веднага щом натиснем бутона „Купете BTC“, тази поръчка ще бъде поставена в книгата с поръчки, чакайки да бъде изпълнена, ако цената падне до $41 000.
Какво представляват пазарните поръчки
Пазарните поръчки, от друга страна, се изпълняват незабавно с най-добрата налична пазарна цена – оттук идва името. 
Тук сме избрали пазарната поръчка за закупуване на BTC на стойност 50% от нашия капитал. Веднага щом натиснем бутона „Купете BTC“, поръчката ще бъде изпълнена незабавно на най-добрата налична пазарна цена от книгата с поръчки.
Какво представлява безсрочният договор USDT-M? Как се различава от безсрочен договор COIN-M?
Безсрочният договор USDT-M, известен също като форуърден договор, е известен като договор с марджин USDT. Маржинът на безсрочния договор USDT-M е USDT;
Безсрочният договор COIN-M означава, че ако търговец иска да търгува с договора BTC/ETH/XRP/EOS, съответната валута трябва да се използва като марж.
Могат ли режимът на кръстосания маржин и режимът на изолиран маржин на безсрочния договор USDT-M да се превключват в реално време?
BYDFi поддържа превключване между изолирани/кръстосани режими, когато няма задържани позиции. Когато има отворена позиция или лимитирана поръчка, превключването между изолирани/кръстосани режими не се поддържа.
Каква е границата на риска?
BYDFi прилага многостепенна маржин система с различни нива въз основа на стойността на потребителските позиции. Колкото по-голяма е позицията, толкова по-нисък е позволеният ливъридж и началният процент на маржин е по-висок при отваряне на позиция. Колкото по-голяма е стойността на договора, държан от търговеца, толкова по-нисък е максималният ливъридж, който може да се използва. Всеки договор има специфичен маржин процент за поддържане и маржин изискванията се увеличават или намаляват с промяната на лимитите на риска.
Може ли нереализираната печалба да се използва за отваряне на позиции или тегления?
Не, в режима на кръстосания маржин нереализираната печалба може да бъде уредена само след затваряне на позицията.
Нереализираната печалба не увеличава наличния баланс; следователно не може да се използва за отваряне на позиции или теглене на средства.
В режима на кръстосания маржин нереализираната печалба не може да се използва за поддържане на търговски двойки в различни позиции.
Например: нереализираните печалби на BTCUSDT не могат да се използват за подпомагане на загубите на позиции на ETHUSDT.
Застрахователният пул за безсрочни договори USDT-M споделен ли е или независим от валутата?
За разлика от безсрочните договори COIN-M, които използват валутния стандарт за сетълмент, всички безсрочни договори USDT-M се уреждат в USDT. Застрахователният пул от безсрочни договори USDT-M също се споделя от всички договори.
