BYDFi پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

کھاتہ

اگر میں ایس ایم ایس تصدیقی کوڈ وصول نہ کر سکوں تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ تصدیقی کوڈ حاصل کرنے سے قاصر ہیں تو، BYDFi تجویز کرتا ہے کہ آپ درج ذیل طریقے آزمائیں:

1. سب سے پہلے، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کا موبائل نمبر اور ملک کا کوڈ صحیح درج کیا گیا ہے۔
2. اگر سگنل اچھا نہیں ہے، تو ہمارا مشورہ ہے کہ آپ تصدیقی کوڈ حاصل کرنے کے لیے اچھے سگنل والے مقام پر چلے جائیں۔ آپ فلائٹ موڈ کو آن اور آف بھی کر سکتے ہیں، اور پھر نیٹ ورک کو دوبارہ آن کر سکتے ہیں۔
3. تصدیق کریں کہ آیا موبائل فون کی اسٹوریج کی جگہ کافی ہے۔ اگر سٹوریج کی جگہ بھری ہوئی ہے تو ہو سکتا ہے تصدیقی کوڈ موصول نہ ہو۔ BYDFi تجویز کرتا ہے کہ آپ SMS کے مواد کو باقاعدگی سے صاف کریں۔
4. براہ کرم یقینی بنائیں کہ موبائل نمبر بقایا یا غیر فعال نہیں ہے۔
5. اپنا فون دوبارہ شروع کریں۔

اپنا ای میل ایڈریس/موبائل نمبر کیسے تبدیل کریں؟

اپنے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنا ای میل پتہ/موبائل نمبر تبدیل کرنے سے پہلے KYC مکمل کر لیا ہے۔

1. اگر آپ نے KYC مکمل کر لیا ہے، تو اپنے اوتار - [اکاؤنٹ اور سیکیورٹی] پر کلک کریں۔
2. ان صارفین کے لیے جن کے پاس موبائل نمبر، فنڈ پاس ورڈ، یا گوگل تصدیق کنندہ پہلے سے موجود ہے، براہ کرم سوئچ بٹن پر کلک کریں۔ اگر آپ نے مندرجہ بالا ترتیبات میں سے کسی کو پابند نہیں کیا ہے، تو اپنے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے، براہ کرم پہلے ایسا کریں۔

[سیکیورٹی سینٹر] - [فنڈ پاس ورڈ] پر کلک کریں۔ مطلوبہ معلومات پُر کریں اور [تصدیق] پر کلک کریں۔


3. براہ کرم صفحہ پر دی گئی ہدایات کو پڑھیں اور [کوڈ دستیاب نہیں ہے] پر کلک کریں → [ای میل/موبائل نمبر دستیاب نہیں ہے، دوبارہ ترتیب دینے کے لیے درخواست دیں] - [ری سیٹ کنفرم]۔

4. ہدایت کے مطابق تصدیقی کوڈ درج کریں، اور اپنے اکاؤنٹ میں ایک نیا ای میل پتہ/موبائل نمبر باندھیں۔

نوٹ: آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے، آپ کو اپنا ای میل ایڈریس/موبائل نمبر تبدیل کرنے کے بعد 24 گھنٹے تک واپسی سے روک دیا جائے گا۔

میں Google Authenticator کو کیسے پابند کروں؟

1. اپنے اوتار پر کلک کریں - [اکاؤنٹ اور سیکیورٹی] اور آن کریں [Google Authenticator]۔

2. [اگلا] پر کلک کریں اور ہدایات پر عمل کریں۔ براہ کرم بیک اپ کلید کو کاغذ پر لکھ دیں۔ اگر آپ غلطی سے اپنا فون کھو دیتے ہیں، تو بیک اپ کلید آپ کو اپنے Google Authenticator کو دوبارہ فعال کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔ آپ کے Google Authenticator کو دوبارہ فعال کرنے میں عام طور پر تین کام کے دن لگتے ہیں۔

3. ہدایت کے مطابق ایس ایم ایس کوڈ، ای میل تصدیقی کوڈ، اور Google Authenticator کوڈ درج کریں۔ اپنے Google Authenticator کو ترتیب دینے کے لیے [تصدیق کریں] پر کلک کریں۔

سسٹم کے ذریعہ کسی اکاؤنٹ کو کس چیز سے خطرہ کنٹرول کیا جا سکتا ہے؟

اپنے فنڈز کی حفاظت کے لیے، اپنے اکاؤنٹ کو محفوظ رکھنے اور مقامی قوانین کی تعمیل کرنے کے لیے، اگر درج ذیل میں سے کوئی مشکوک رویہ پایا جاتا ہے تو ہم آپ کا اکاؤنٹ معطل کر دیں گے۔

• IP ایک غیر تعاون یافتہ ملک یا علاقے سے ہے؛
• آپ نے اکثر ایک ڈیوائس پر متعدد اکاؤنٹس میں لاگ ان کیا ہے۔
• شناخت کا آپ کا ملک/علاقہ آپ کی روزمرہ کی سرگرمی سے مماثل نہیں ہے۔
• سرگرمیوں میں حصہ لینے کے لیے آپ بڑے پیمانے پر اکاؤنٹس رجسٹر کرتے ہیں۔
• اکاؤنٹ پر قانون کی خلاف ورزی کا شبہ ہے اور اسے تحقیقات کے لیے عدالتی اتھارٹی کی درخواست کی وجہ سے معطل کر دیا گیا ہے۔
• ایک مختصر مدت کے اندر ایک اکاؤنٹ سے بار بار بڑی رقم نکالنا؛
• اکاؤنٹ ایک مشکوک ڈیوائس یا آئی پی سے چلایا جاتا ہے، اور اس کے غیر مجاز استعمال کا خطرہ ہوتا ہے۔
• دیگر رسک کنٹرول وجوہات۔

سسٹم رسک کنٹرول کو کیسے جاری کیا جائے؟

ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں اور اپنے اکاؤنٹ کو غیر مقفل کرنے کے لیے مخصوص طریقہ کار پر عمل کریں۔ پلیٹ فارم 3 سے 7 کام کے دنوں میں آپ کے اکاؤنٹ کا جائزہ لے گا، لہذا براہ کرم صبر کریں۔

اس کے علاوہ، براہ کرم وقت پر اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا میل باکس، سیل فون یا Google Authenticator اور دیگر محفوظ تصدیقی طریقوں تک صرف آپ ہی رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ رسک کنٹرول کو غیر مقفل کرنے کے لیے آپ کے اکاؤنٹ کی ملکیت کو یقینی بنانے کے لیے کافی معاون دستاویزات کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ دستاویزات فراہم کرنے سے قاصر ہیں، غیر تعمیل شدہ دستاویزات جمع کراتے ہیں، یا کارروائی کی وجہ کو پورا نہیں کرتے ہیں، تو آپ کو فوری مدد نہیں ملے گی۔

تصدیق کر رہا ہے۔

KYC تصدیق کیا ہے؟

KYC کا مطلب ہے "اپنے گاہک کو جانیں"۔ پلیٹ فارم صارفین سے شناخت کی توثیق کرنے کا مطالبہ کرتا ہے تاکہ اینٹی منی لانڈرنگ کے ضوابط کی تعمیل کی جا سکے اور اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کی طرف سے جمع کرائی گئی شناختی معلومات درست اور موثر ہیں۔

KYC کی تصدیق کا عمل صارف کے فنڈز کی قانونی تعمیل کو یقینی بنا سکتا ہے اور دھوکہ دہی اور منی لانڈرنگ کو کم کر سکتا ہے۔

BYDFi کے لیے فئٹ ڈپازٹ صارفین کو انخلا شروع کرنے سے پہلے KYC کی توثیق مکمل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

صارفین کی طرف سے جمع کرائی گئی KYC درخواست کا BYDFi ایک گھنٹے کے اندر جائزہ لے گا۔

تصدیقی عمل کے لیے کونسی معلومات کی ضرورت ہے۔

پاسپورٹ
برائے مہربانی درج ذیل معلومات فراہم کریں:

• ملک/علاقہ
• نام
• پاسپورٹ نمبر
• پاسپورٹ کی معلومات کی تصویر: براہ کرم یقینی بنائیں کہ معلومات کو واضح طور پر پڑھا جا سکتا ہے۔
• ہینڈ ہولڈ پاسپورٹ کی تصویر: براہ کرم اپنا پاسپورٹ پکڑے ہوئے اپنی تصویر اور "BYDFi + آج کی تاریخ" والا کاغذ اپ لوڈ کریں۔
• براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ اپنا پاسپورٹ اور کاغذ اپنے سینے پر رکھیں۔ اپنے چہرے کو نہ ڈھانپیں، اور یقینی بنائیں کہ تمام معلومات واضح طور پر پڑھی جا سکتی ہیں۔
• صرف JPG یا PNG فارمیٹ میں تصاویر کو سپورٹ کریں، اور سائز 5MB سے زیادہ نہیں ہو سکتا۔

شناختی کارڈ
برائے مہربانی درج ذیل معلومات فراہم کریں:

• ملک/علاقہ
• نام
• شناختی نمبر
• سامنے کی طرف کی شناختی تصویر: براہ کرم یقینی بنائیں کہ معلومات کو واضح طور پر پڑھا جا سکتا ہے۔
• بیک سائیڈ آئی ڈی امیج: براہ کرم یقینی بنائیں کہ معلومات کو واضح طور پر پڑھا جا سکتا ہے۔
• ہینڈ ہولڈ آئی ڈی تصویر: براہ کرم اپنی ایک تصویر اپ لوڈ کریں جس میں آپ کی شناخت ہے اور "BYDFi + آج کی تاریخ" والا کاغذ۔
• براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ اپنی شناخت اور کاغذ اپنے سینے پر رکھیں۔ اپنے چہرے کو نہ ڈھانپیں، اور یقینی بنائیں کہ تمام معلومات واضح طور پر پڑھی جا سکتی ہیں۔
• صرف JPG یا PNG فارمیٹ میں تصاویر کو سپورٹ کریں، اور سائز 5MB سے زیادہ نہیں ہو سکتا۔

جمع کرنا

روزانہ نکالنے کی حد کیا ہے؟

روزانہ کی واپسی کی حد اس بات پر منحصر ہوگی کہ KYC مکمل ہوا ہے یا نہیں۔

• غیر تصدیق شدہ صارفین: 1.5 BTC فی دن
• تصدیق شدہ صارفین: 6 BTC فی دن۔

سروس فراہم کنندہ کی طرف سے حتمی پیشکش اس سے مختلف کیوں ہے جو میں BYDFi پر دیکھ رہا ہوں؟

BYDFi پر کوٹیشن فریق ثالث سروس فراہم کنندگان کے ذریعہ فراہم کردہ قیمتوں سے آتے ہیں اور صرف حوالہ کے لیے ہیں۔ وہ مارکیٹ کی نقل و حرکت یا راؤنڈنگ کی غلطیوں کی وجہ سے حتمی قیمتوں سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ درست کوٹیشنز کے لیے، براہ کرم ہر سروس فراہم کنندہ کی آفیشل ویب سائٹ دیکھیں۔

میرے خریدے ہوئے کرپٹو کو پہنچنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

کریپٹو کرنسی عام طور پر خریداری کے 2 سے 10 منٹ کے اندر آپ کے BYDFi اکاؤنٹ میں جمع کر دی جاتی ہیں۔ تاہم، اس میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے، یہ بلاکچین نیٹ ورک کے حالات اور کسی خاص سروس فراہم کنندہ کی سروس کی سطح پر منحصر ہے۔ نئے صارفین کے لیے، cryptocurrency کے ذخائر میں ایک دن لگ سکتا ہے۔

اگر میں نے خریدے گئے کریپٹوز حاصل نہیں کیے تو اس کی کیا وجہ ہو سکتی ہے اور مجھے کس سے مدد مانگنی چاہیے؟

ہمارے سروس پرووائیڈرز کے مطابق، کرپٹو کی خریداری میں تاخیر کی بنیادی وجوہات درج ذیل دو نکات ہیں:

• رجسٹریشن کے دوران ایک مکمل KYC (شناختی تصدیق) دستاویز جمع کرانے میں ناکام
• ادائیگی کامیابی سے نہیں ہوئی۔

اگر آپ کو 2 گھنٹے کے اندر اپنے BYDFi اکاؤنٹ میں خریدے گئے کرپٹوز موصول نہیں ہوئے ہیں، تو براہ کرم فوری طور پر سروس فراہم کنندہ سے مدد طلب کریں۔ اگر آپ کو BYDFi کسٹمر سروس سے مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہمیں ٹرانسفر کا TXID (Hash) فراہم کریں، جو سپلائر پلیٹ فارم سے حاصل کیا جا سکتا ہے۔

فیاٹ ٹرانزیکشن ریکارڈ میں دیگر ریاستیں کس چیز کی نمائندگی کرتی ہیں؟

• زیر التواء: Fiat ڈپازٹ ٹرانزیکشن جمع کرایا گیا ہے، ادائیگی زیر التواء ہے یا اضافی تصدیق (اگر کوئی ہے) تیسرے فریق فراہم کنندہ کے ذریعہ وصول کی جانی ہے۔ فریق ثالث فراہم کنندہ سے کسی بھی اضافی تقاضوں کے لیے براہ کرم اپنا ای میل چیک کریں۔ اس کے علاوہ، اگر آپ اپنے آرڈر کی ادائیگی نہیں کرتے ہیں، تو اس آرڈر کو "پینڈنگ" اسٹیٹس دکھایا جائے گا۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کچھ ادائیگی کے طریقوں کو فراہم کنندگان کو موصول ہونے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
• ادا کیا گیا: Fiat ڈپازٹ کامیابی کے ساتھ کیا گیا، BYDFi اکاؤنٹ میں کریپٹو کرنسی کی منتقلی زیر التواء ہے۔
• مکمل: لین دین مکمل ہو گیا ہے، اور کریپٹو کرنسی آپ کے BYDFi اکاؤنٹ میں منتقل ہو چکی ہے یا ہو گی۔
• منسوخ: مندرجہ ذیل وجوہات میں سے ایک کی وجہ سے لین دین منسوخ کر دیا گیا:
  • ادائیگی کا وقت ختم: تاجروں نے ایک مقررہ وقت کے اندر ادائیگی نہیں کی۔
  • تاجر نے لین دین منسوخ کر دیا۔
  • فریق ثالث فراہم کنندہ کے ذریعہ مسترد کر دیا گیا۔

واپسی

اکاؤنٹ میں میری رقم نکلوائی کیوں نہیں آئی؟

واپسی کو تین مراحل میں تقسیم کیا گیا ہے: واپسی - بلاک کی تصدیق - کریڈٹنگ۔

• اگر واپسی کی حیثیت "کامیاب" ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ BYDFi کی منتقلی کی کارروائی مکمل ہو گئی ہے۔ آپ واپسی کی پیشرفت کو چیک کرنے کے لیے متعلقہ بلاک براؤزر میں ٹرانزیکشن ID (TXID) کاپی کر سکتے ہیں۔
• اگر بلاکچین "تصدیق شدہ نہیں" دکھاتا ہے، تو براہ کرم صبر سے انتظار کریں جب تک کہ بلاکچین کی تصدیق نہیں ہو جاتی۔ اگر بلاکچین کی "تصدیق" ہو گئی ہے، لیکن ادائیگی میں تاخیر ہو رہی ہے، تو ادائیگی میں آپ کی مدد کے لیے براہ کرم وصول کرنے والے پلیٹ فارم سے رابطہ کریں۔

واپسی میں ناکامی کی عام وجوہات

عام طور پر، واپسی کی ناکامی کی کئی وجوہات ہیں:

1. غلط پتہ
2. کوئی ٹیگ یا میمو نہیں بھرا گیا۔
3. غلط ٹیگ یا میمو بھرا ہوا ہے۔
4. نیٹ ورک میں تاخیر، وغیرہ

چیک کرنے کا طریقہ: آپ واپسی کے صفحہ پر مخصوص وجوہات کو چیک کر سکتے ہیں، چیک کر سکتے ہیں کہ آیا ایڈریس کی کاپی مکمل ہے، آیا متعلقہ کرنسی اور منتخب کردہ سلسلہ درست ہیں، اور آیا خصوصی حروف یا اسپیس کیز ہیں۔

اگر وجہ اوپر بیان نہیں کی گئی ہے تو، ناکامی کے بعد واپسی اکاؤنٹ میں واپس کردی جائے گی۔ اگر واپسی پر 1 گھنٹے سے زیادہ کارروائی نہیں ہوئی ہے، تو آپ درخواست جمع کر سکتے ہیں یا ہینڈلنگ کے لیے ہماری آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

کیا مجھے KYC کی تصدیق کرنی ہوگی؟

عام طور پر، جن صارفین نے KYC مکمل نہیں کیا ہے وہ اب بھی سکے نکال سکتے ہیں، لیکن رقم ان لوگوں سے مختلف ہے جنہوں نے KYC مکمل کیا ہے۔ تاہم، اگر رسک کنٹرول کو متحرک کیا جاتا ہے، تو واپسی صرف KYC مکمل کرنے کے بعد کی جا سکتی ہے۔

• غیر تصدیق شدہ صارفین: 1.5 BTC فی دن
• تصدیق شدہ صارفین: 6 BTC فی دن۔

جہاں میں واپسی کی تاریخ دیکھ سکتا ہوں۔

[اثاثے] پر جائیں - [واپس نکالیں]، صفحہ کو نیچے کی طرف سلائیڈ کریں۔

تجارت

BYDFi پر فیس کیا ہیں؟

کسی دوسرے کرپٹو کرنسی ایکسچینج کی طرح، افتتاحی اور بند ہونے والی پوزیشنوں سے وابستہ فیسیں ہیں۔ آفیشل پیج کے مطابق، اسپاٹ ٹریڈنگ فیس کا حساب اس طرح کیا جاتا ہے:

حد کے احکامات کیا ہیں؟

حد کے آرڈرز کا استعمال ایسی قیمت پر پوزیشنیں کھولنے کے لیے کیا جاتا ہے جو موجودہ مارکیٹ کی قیمت سے مختلف ہو۔

اس خاص مثال میں، ہم نے بٹ کوائن خریدنے کے لیے ایک حد آرڈر کا انتخاب کیا ہے جب قیمت $41,000 تک گر جاتی ہے کیونکہ یہ فی الحال $42,000 پر تجارت کرتی ہے۔ ہم نے اپنے موجودہ دستیاب سرمائے کے 50% کی قیمت کا BTC خریدنے کا انتخاب کیا ہے، اور جیسے ہی ہم "BTC خریدیں" بٹن دبائیں گے، یہ آرڈر آرڈر بک میں رکھا جائے گا، اگر قیمت $41,000 تک گر جاتی ہے تو اسے بھرنے کا انتظار کیا جائے گا۔

مارکیٹ کے احکامات کیا ہیں؟

دوسری طرف، مارکیٹ کے آرڈرز کو فوری طور پر بہترین دستیاب مارکیٹ قیمت کے ساتھ لاگو کیا جاتا ہے - یہ وہ جگہ ہے جہاں سے یہ نام آتا ہے۔

یہاں، ہم نے اپنے سرمائے کا 50% قیمت BTC خریدنے کے لیے مارکیٹ آرڈر کا انتخاب کیا ہے۔ جیسے ہی ہم "BTC خریدیں" بٹن کو دبائیں گے، آرڈر بک سے بہترین دستیاب مارکیٹ قیمت پر آرڈر فوری طور پر پُر ہو جائے گا۔

USDT-M دائمی معاہدہ کیا ہے؟ یہ COIN-M دائمی معاہدے سے کیسے مختلف ہے؟

USDT-M پرپیچوئل کنٹریکٹ، جسے فارورڈ کنٹریکٹ بھی کہا جاتا ہے، عام طور پر USDT- مارجنڈ کنٹریکٹ کے نام سے جانا جاتا ہے۔ USDT-M دائمی معاہدے کا مارجن USDT ہے؛

COIN-M دائمی معاہدے کا مطلب ہے کہ اگر کوئی تاجر BTC/ETH/XRP/EOS معاہدے کی تجارت کرنا چاہتا ہے، تو متعلقہ کرنسی کو مارجن کے طور پر استعمال کیا جانا چاہیے۔

کیا USDT-M دائمی معاہدے کے کراس مارجن موڈ اور الگ تھلگ مارجن موڈ کو حقیقی وقت میں تبدیل کیا جا سکتا ہے؟

جب کوئی ہولڈنگ پوزیشن نہ ہو تو BYDFi الگ تھلگ/کراس موڈز کے درمیان سوئچنگ کی حمایت کرتا ہے۔ جب کوئی کھلی پوزیشن یا حد کا حکم ہو تو الگ تھلگ/کراس موڈز کے درمیان سوئچنگ کی سہولت نہیں ہے۔

خطرے کی حد کیا ہے؟

BYDFi صارف کے عہدوں کی قدر کی بنیاد پر مختلف سطحوں کے ساتھ ایک ٹائرڈ مارجن سسٹم نافذ کرتا ہے۔ پوزیشن جتنی بڑی ہوگی، لیوریج کی اجازت اتنی ہی کم ہوگی، اور پوزیشن کھولتے وقت ابتدائی مارجن کی شرح زیادہ ہوگی۔ تاجر کے پاس رکھے گئے معاہدے کی قدر جتنی زیادہ ہوگی، استعمال کیا جا سکتا ہے زیادہ سے زیادہ بیعانہ کم ہوگا۔ ہر معاہدے میں ایک مخصوص مینٹیننس مارجن کی شرح ہوتی ہے، اور مارجن کی ضروریات بڑھتے یا گھٹتے ہیں جیسے جیسے خطرے کی حدیں بدل جاتی ہیں۔

کیا غیر حقیقی منافع کو پوزیشنیں کھولنے یا نکالنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے؟

نہیں، کراس مارجن موڈ میں، غیر حقیقی منافع صرف پوزیشن بند ہونے کے بعد ہی طے کیا جا سکتا ہے۔
غیر حقیقی منافع دستیاب بیلنس میں اضافہ نہیں کرتا ہے۔ لہذا، اس کا استعمال عہدوں کو کھولنے یا فنڈز نکالنے کے لیے نہیں کیا جا سکتا۔

کراس مارجن موڈ میں، غیر حقیقی منافع کو مختلف پوزیشنوں میں تجارتی جوڑوں کو سپورٹ کرنے کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

مثال کے طور پر: BTCUSDT کے غیر حقیقی منافع کو ETHUSDT کی پوزیشن کے نقصانات کی حمایت کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

کیا USDT-M دائمی معاہدوں کے لیے انشورنس پول مشترکہ ہے یا کرنسی سے آزاد؟

COIN-M دائمی معاہدوں کے برعکس جو تصفیہ کے لیے کرنسی کے معیار کا استعمال کرتے ہیں، USDT-M دائمی معاہدے تمام USDT میں طے کیے جاتے ہیں۔ USDT-M پرپیچوئل کنٹریکٹس کا انشورنس پول بھی تمام معاہدوں کے ذریعے شیئر کیا جاتا ہے۔