Često postavljana pitanja (FAQ) na BYDFi

Račun

Što trebam učiniti ako ne mogu primiti SMS kod za provjeru?

Ako ne možete primiti kontrolni kod, BYDFi preporučuje da isprobate sljedeće metode:

1. Prije svega, provjerite jesu li vaš broj mobilnog telefona i pozivni broj države ispravno uneseni.
2. Ako signal nije dobar, predlažemo da se preselite na mjesto s dobrim signalom kako biste dobili kontrolni kod. Također možete uključiti i isključiti način letenja, a zatim ponovno uključiti mrežu.
3. Provjerite ima li dovoljno prostora za pohranu na mobilnom telefonu. Ako je prostor za pohranu pun, kontrolni kod možda neće biti primljen. BYDFi preporučuje da redovito brišete sadržaj SMS-a.
4. Provjerite da broj mobilnog telefona nije u zaostatku ili da nije onemogućen.
5. Ponovno pokrenite telefon.

Kako promijeniti adresu e-pošte/broj mobitela?

Radi sigurnosti vašeg računa, provjerite jeste li dovršili KYC prije promjene adrese e-pošte/broja mobitela.

1. Ako ste završili KYC, kliknite na svoj avatar - [Račun i sigurnost].
2. Za korisnike koji već imaju vezani broj mobilnog telefona, zaporku fonda ili Google autentifikator, kliknite gumb za prebacivanje. Ako niste vezali nijednu od gore navedenih postavki, prvo to učinite radi sigurnosti vašeg računa.

Kliknite na [Centar za sigurnost] - [Lozinka fonda]. Ispunite tražene podatke i kliknite [Potvrdi].


3. Pročitajte upute na stranici i kliknite [Kôd nije dostupan] → [Broj e-pošte/mobilnog telefona nije dostupan, prijavite se za resetiranje] - [Potvrdi ponovno postavljanje].

4. Unesite kontrolni kod prema uputama i povežite novu adresu e-pošte/broj mobitela sa svojim računom.

Napomena: Radi sigurnosti vašeg računa, bit će vam zabranjeno podizanje sredstava 24 sata nakon promjene adrese e-pošte/broja mobitela.

Kako mogu povezati Google Authenticator?

1. Kliknite na svoj avatar - [Račun i sigurnost] i uključite [Google Authenticator].

2. Pritisnite [Dalje] i slijedite upute. Zapišite pričuvni ključ na papir. Ako slučajno izgubite telefon, rezervni ključ vam može pomoći da ponovno aktivirate svoj Google Autentifikator. Obično su potrebna tri radna dana da ponovno aktivirate Google Autentifikator.

3. Unesite SMS kod, kod za potvrdu e-pošte i kod za Google Authenticator prema uputama. Kliknite [Potvrdi] da biste dovršili postavljanje Google Autentifikatora.

Što može uzrokovati da račun bude pod kontrolom sustava?

Kako bismo zaštitili vaša sredstva, zaštitili vaš račun i bili u skladu s lokalnim zakonima, obustavit ćemo vaš račun ako se dogodi bilo koje od sljedećeg sumnjivog ponašanja.

• IP je iz nepodržane zemlje ili regije;
• Često ste se prijavljivali na više računa na jednom uređaju;
• Vaša država/regija identifikacije ne odgovara vašoj dnevnoj aktivnosti;
• Skupno registrirate račune kako biste sudjelovali u aktivnostima;
• Sumnja se da račun krši zakon i suspendiran je zbog zahtjeva pravosudnog tijela za istragom;
• Česta velika povlačenja s računa u kratkom vremenskom razdoblju;
• Računom upravlja sumnjivi uređaj ili IP, te postoji rizik od neovlaštenog korištenja;
• Drugi razlozi kontrole rizika.

Kako osloboditi kontrolu rizika sustava?

Obratite se našem timu korisničke službe i slijedite navedene postupke za otključavanje vašeg računa. Platforma će pregledati vaš račun u roku od 3 do 7 radnih dana, stoga budite strpljivi.

Osim toga, molimo vas da na vrijeme promijenite lozinku i osigurate da svom poštanskom sandučiću, mobitelu ili Google Authenticatoru i drugim sigurnim metodama provjere autentičnosti možete pristupiti samo sami.

Napominjemo da otključavanje kontrole rizika zahtijeva dostatnu popratnu dokumentaciju kako bi se osiguralo vaše vlasništvo nad vašim računom. Ako ne možete dostaviti dokumentaciju, podnesete nesukladnu dokumentaciju ili ne ispunjavate razloge za tužbu, nećete dobiti brzu podršku.

Provjera

Što je KYC verifikacija?

KYC je kratica za "Know Your Customer". Platforma od korisnika zahtijeva da izvrše provjeru identiteta kako bi bili u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca i osigurali da su podaci o identitetu koje su dostavili korisnici istiniti i učinkoviti.

Proces provjere KYC može osigurati zakonsku usklađenost sredstava korisnika i smanjiti prijevare i pranje novca.

BYDFi zahtijeva od korisnika fiat depozita da dovrše KYC provjeru autentičnosti prije pokretanja isplata.

KYC prijavu koju su podnijeli korisnici pregledat će BYDFi u roku od sat vremena.

Koji su podaci potrebni za postupak verifikacije

Putovnica
Molimo navedite sljedeće podatke:

• Država/regija
• Ime
• Broj putovnice
• Slika podataka o putovnici: provjerite mogu li se podaci jasno pročitati.
• Fotografija za putovnicu iz ruke: prenesite svoju fotografiju na kojoj držite putovnicu i papir s "BYDFi + današnji datum."
• Svakako stavite svoju putovnicu i papir na prsa. Ne pokrivajte lice i pobrinite se da se sve informacije mogu jasno pročitati.
• Podržava samo slike u JPG ili PNG formatu, a veličina ne smije biti veća od 5 MB.

Osobna iskaznica
Navedite sljedeće podatke:

• Država/regija
• Ime
• ID broj
• Slika prednje strane ID-a: provjerite mogu li se informacije jasno pročitati.
• Slika ID-a sa stražnje strane: provjerite mogu li se informacije jasno pročitati.
• Fotografija osobne iskaznice za ruku: prenesite svoju fotografiju na kojoj držite osobnu iskaznicu i papir s "BYDFi + današnji datum."
• Obavezno stavite svoju osobnu iskaznicu i papir na prsa. Ne pokrivajte lice i pobrinite se da se sve informacije mogu jasno pročitati.
• Podržava samo slike u JPG ili PNG formatu, a veličina ne smije biti veća od 5 MB.

Deponiranje

Koliki je dnevni limit povlačenja?

Dnevno ograničenje povlačenja varirat će ovisno o tome je li KYC završen ili ne.

• Nepotvrđeni korisnici: 1,5 BTC dnevno
• Provjereni korisnici: 6 BTC dnevno.

Zašto se konačna ponuda pružatelja usluga razlikuje od onoga što vidim na BYDFi?

Citati na BYDFi potječu od cijena koje pružaju pružatelji usluga trećih strana i služe samo kao referenca. Mogu se razlikovati od konačnih ponuda zbog tržišnih kretanja ili pogrešaka u zaokruživanju. Za točne ponude posjetite službenu web stranicu svakog pružatelja usluga.

Koliko je potrebno da moje kupljene kriptovalute stignu?

Kriptovalute se obično polažu na vaš BYDFi račun u roku od 2 do 10 minuta od kupnje. Međutim, to može potrajati dulje, ovisno o uvjetima blockchain mreže i razini usluge određenog pružatelja usluga. Za nove korisnike depoziti u kriptovaluti mogu potrajati jedan dan.

Ako nisam primio kriptovalute koje sam kupio, koji bi mogao biti razlog i kome se trebam obratiti za pomoć?

Prema našim pružateljima usluga, glavni razlozi kašnjenja u kupnji kriptovaluta su sljedeće dvije točke:

• Nije uspjelo predati potpuni KYC (potvrda identiteta) dokument tijekom registracije
• Plaćanje nije uspješno prošlo

Ako niste primili kriptovalute koje ste kupili na svom BYDFi računu u roku od 2 sata, odmah potražite pomoć od pružatelja usluga. Ako trebate pomoć korisničke službe BYDFi, dostavite nam TXID (Hash) prijenosa koji se može dobiti na platformi dobavljača.

Što predstavljaju ostale države u evidenciji fiat transakcija?

• Na čekanju: Transakcija fiat depozita je poslana, čeka se plaćanje ili dodatna potvrda (ako postoji) koju treba primiti dobavljač treće strane. Provjerite svoju e-poštu za sve dodatne zahtjeve treće strane. Pored toga, ako ne platite svoju narudžbu, ova narudžba ima status "Na čekanju". Imajte na umu da nekim metodama plaćanja može trebati više vremena dok ih davatelji ne prime.
• Plaćeno: Fiat depozit je uspješno izvršen, čeka se prijenos kriptovalute na BYDFi račun.
• Završeno: Transakcija je dovršena, a kriptovaluta je ili će biti prebačena na vaš BYDFi račun.
• Otkazano: Transakcija je otkazana zbog jednog od sljedećih razloga:
  • Istek plaćanja: trgovci nisu platili unutar određenog vremena
  • Trgovac je otkazao transakciju
  • Odbio dobavljač treće strane

Povlačenje

Zašto moja isplata nije stigla na račun?

Isplata je podijeljena u tri koraka: isplata - potvrda bloka - kreditiranje.

• Ako je status povlačenja "Uspješno", to znači da je obrada prijenosa BYDFi dovršena. Možete kopirati ID transakcije (TXID) u odgovarajući blok preglednik kako biste provjerili napredak povlačenja.
• Ako blockchain prikazuje "nije potvrđeno", strpljivo pričekajte dok se blockchain ne potvrdi. Ako je blockchain "potvrđen", ali je plaćanje odgođeno, kontaktirajte primateljsku platformu da vam pomogne u plaćanju.

Uobičajeni razlozi neuspjelog povlačenja

Općenito govoreći, postoji nekoliko razloga za neuspjeh povlačenja:

1. Pogrešna adresa
2. Nema popunjene oznake ili dopisa
3. Ispunjena pogrešna oznaka ili dopis
4. Kašnjenje mreže itd.

Metoda provjere: Možete provjeriti posebne razloge na stranici za povlačenje, provjeriti je li kopija adrese potpuna, jesu li odgovarajuća valuta i odabrani lanac točni te postoje li posebni znakovi ili tipke za razmak.

Ako razlog nije gore naveden, isplata će biti vraćena na račun nakon neuspjeha. Ako povlačenje nije obrađeno dulje od 1 sata, možete podnijeti zahtjev ili kontaktirati našu mrežnu korisničku službu radi obrade.

Moram li potvrditi KYC?

Općenito, korisnici koji nisu dovršili KYC i dalje mogu povlačiti kovanice, ali iznos se razlikuje od onih koji su dovršili KYC. Međutim, ako se aktivira kontrola rizika, povlačenje se može izvršiti tek nakon dovršetka KYC.

• Nepotvrđeni korisnici: 1,5 BTC dnevno
• Provjereni korisnici: 6 BTC dnevno.

Gdje mogu vidjeti povijest povlačenja

Idite na [Assets] - [Withdraw], povucite stranicu prema dnu.

Trgovanje

Koje su naknade na BYDFi

Kao i kod svake druge mjenjačnice kriptovaluta, postoje naknade povezane s otvaranjem i zatvaranjem pozicija. Prema službenoj stranici, ovako se izračunavaju naknade za spot trgovanje:

Što su ograničeni nalozi

Ograničeni nalozi koriste se za otvaranje pozicija po cijeni koja se razlikuje od trenutne tržišne cijene.

U ovom konkretnom primjeru odabrali smo ograničeni nalog za kupnju Bitcoina kada cijena padne na 41.000 USD jer se trenutno trguje na 42.000 USD. Odabrali smo kupnju BTC-a u vrijednosti od 50% našeg trenutno dostupnog kapitala, a čim pritisnemo gumb "Kupi BTC", ovaj će nalog biti postavljen u knjigu naloga, čekajući da bude ispunjen ako cijena padne na 41.000 USD.

Što su tržišni nalozi

Tržišni nalozi, s druge strane, izvršavaju se odmah uz najbolju dostupnu tržišnu cijenu – otuda i naziv.

Ovdje smo odabrali tržišni nalog za kupnju BTC-a u vrijednosti od 50% našeg kapitala. Čim pritisnemo gumb "Kupi BTC", nalog će se odmah ispuniti po najboljoj dostupnoj tržišnoj cijeni iz knjige naloga.

Što je USDT-M trajni ugovor? Po čemu se razlikuje od trajnog ugovora COIN-M?

Trajni ugovor USDT-M, poznat i kao terminski ugovor, obično je poznat kao ugovor s maržom USDT. Marža trajnog ugovora USDT-M je USDT;

Trajni ugovor COIN-M znači da ako trgovac želi trgovati ugovorom BTC/ETH/XRP/EOS, odgovarajuća valuta mora se koristiti kao marža.

Može li se način rada unakrsne marže i način izolirane marže trajnog ugovora USDT-M mijenjati u stvarnom vremenu?

BYDFi podržava prebacivanje između izoliranog/križnog načina rada kada nema položaja zadržavanja. Kada postoji otvorena pozicija ili ograničeni nalog, prebacivanje između izoliranog/unakrsnog načina nije podržano.

Što je granica rizika?

BYDFi implementira slojeviti sustav margina, s različitim razinama na temelju vrijednosti korisničkih pozicija. Što je veća pozicija, niža je dopuštena poluga, a početna marža je viša pri otvaranju pozicije. Što je veća vrijednost ugovora koji drži trgovac, to je niža najveća poluga koja se može koristiti. Svaki ugovor ima određenu stopu marže održavanja, a zahtjevi za maržom se povećavaju ili smanjuju kako se mijenjaju granice rizika.

Može li se nerealizirani profit koristiti za otvaranje pozicija ili isplate?

Ne, u načinu cross-margin, nerealizirani profit može se podmiriti tek nakon zatvaranja pozicije.
Nerealizirana dobit ne povećava raspoloživi saldo; stoga se ne može koristiti za otvaranje pozicija ili povlačenje sredstava.

U načinu rada s unakrsnom maržom, nerealizirana dobit ne može se koristiti za podršku trgovanja parova na različitim pozicijama.

Na primjer: nerealizirana dobit BTCUSDT-a ne može se koristiti za podršku gubicima pozicija ETHUSDT-a.

Je li skup osiguranja za USDT-M trajne ugovore zajednički ili neovisan o valuti?

Za razliku od trajnih ugovora COIN-M koji koriste standard valute za namirenje, perpetualni ugovori USDT-M svi se namiruju u USDT-u. Svi ugovori također dijele skup osiguranja USDT-M stalnih ugovora.