BYDFi에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)

계정

SMS 인증 코드를 받을 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

인증 코드를 받을 수 없는 경우 BYDFi에서는 다음 방법을 시도해 볼 것을 권장합니다.

1. 먼저, 휴대폰 번호와 국가번호가 정확하게 입력되었는지 확인해주세요.
2. 신호가 좋지 않을 경우, 신호가 좋은 곳으로 이동하여 인증번호를 받으시기 바랍니다. 비행 모드를 켜고 끈 다음 네트워크를 다시 켤 수도 있습니다.
3. 휴대폰의 저장공간이 충분한지 확인하세요. 저장공간이 가득 찬 경우 인증번호가 수신되지 않을 수 있습니다. BYDFi에서는 정기적으로 SMS 내용을 삭제할 것을 권장합니다.
4. 휴대폰 번호가 연체되거나 비활성화되어 있지 않은지 확인하시기 바랍니다.
5. 휴대폰을 다시 시작하세요.

이메일 주소/휴대폰 번호를 변경하는 방법은 무엇입니까?

계정의 안전을 위해 이메일 주소/휴대폰 번호를 변경하기 전에 KYC를 완료했는지 확인하시기 바랍니다.

1. KYC를 완료하셨다면, 아바타 - [계정 및 보안]을 클릭하세요.
2. 이미 바인딩된 휴대폰번호, 펀드비밀번호, 구글인증기가 있는 사용자는 전환버튼을 눌러주세요. 위의 설정 중 하나도 바인딩하지 않은 경우 계정 보안을 위해 먼저 바인딩하십시오.

[보안센터] - [펀드비밀번호]를 클릭하세요. 필수 정보를 입력하고 [확인]을 클릭하세요.


3. 해당 페이지의 안내사항을 읽어보신 후 [코드를 사용할 수 없는 경우] → [이메일/휴대폰번호를 사용할 수 없는 경우 재설정 신청] - [재설정 확인]을 클릭해 주세요.

4. 안내에 따라 인증 코드를 입력하고 새 이메일 주소/휴대폰 번호를 계정에 연결하세요.

주의사항: 계정 안전을 위해 이메일 주소/휴대폰번호 변경 후 24시간 동안 출금이 불가능합니다.

Google OTP를 어떻게 바인딩하나요?

1. 아바타 - [계정 및 보안]을 클릭하고 [Google Authenticator]를 활성화하세요.

2. [다음]을 클릭하고 지시사항을 따르세요. 백업 키를 종이에 적어주세요. 실수로 휴대폰을 분실한 경우 백업 키를 사용하면 Google OTP를 다시 활성화할 수 있습니다. Google OTP를 다시 활성화하는 데는 일반적으로 영업일 기준 3일이 소요됩니다.

3. 안내에 따라 SMS 코드, 이메일 인증코드, Google OTP 코드를 입력하세요. [확인]을 클릭하시면 Google OTP 설정이 완료됩니다.

시스템에서 계정의 위험을 통제하는 원인은 무엇입니까?

귀하의 자금을 보호하고, 귀하의 계정을 안전하게 유지하고, 현지 법률을 준수하기 위해 당사는 다음과 같은 의심스러운 행동이 발생할 경우 귀하의 계정을 정지할 것입니다.

• IP가 지원되지 않는 국가 또는 지역의 IP입니다.
• 귀하는 단일 장치에서 여러 계정에 자주 로그인했습니다.
• 귀하의 식별 국가/지역이 귀하의 일상 활동과 일치하지 않습니다.
• 활동에 참여하기 위해 계정을 대량으로 등록합니다.
• 해당 계정은 법 위반 혐의가 있어 사법당국의 수사요청으로 정지된 상태입니다.
• 단기간에 계좌에서 빈번하게 대규모 인출이 발생하는 경우
• 의심스러운 기기나 IP로 계정을 운영하고 있어 무단도용의 위험이 있습니다.
• 기타 위험 통제 이유.

시스템 위험 통제를 해제하는 방법은 무엇입니까?

고객 서비스 팀에 연락하여 지정된 절차에 따라 계정을 잠금 해제하세요. 플랫폼에서는 영업일 기준 3~7일 이내에 귀하의 계정을 검토하므로 기다려 주시기 바랍니다.

또한, 비밀번호를 제때에 변경하시고, 메일함, 휴대전화, Google OTP 등 보안 인증 수단은 본인만이 접근할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

위험 제어 잠금을 해제하려면 계정 소유권을 보장하기 위한 충분한 증빙 문서가 필요합니다. 서류를 제출할 수 없거나, 규정에 맞지 않는 서류를 제출하거나, 조치 사유에 부합하지 않는 경우에는 신속한 지원을 받을 수 없습니다.

확인 중

KYC 인증이란 무엇입니까?

KYC는 "당신의 고객을 알라"는 뜻입니다. 플랫폼은 자금 세탁 방지 규정을 준수하고 사용자가 제출한 신원 정보가 진실되고 효과적인지 확인하기 위해 사용자에게 신원 확인을 수행하도록 요구합니다.

KYC 검증 프로세스는 사용자 자금의 법적 준수를 보장하고 사기 및 자금 세탁을 줄일 수 있습니다.

BYDFi는 법정화폐 입금 사용자가 출금을 시작하기 전에 KYC 인증을 완료하도록 요구합니다.

사용자가 제출한 KYC 신청서는 1시간 이내에 BYDFi에서 검토됩니다.

확인 과정에 필요한 정보는 무엇입니까?

여권 다음
과 같은 정보를 제공해 주십시오:

• 국가/지역
• 이름
• 여권 번호
• 여권 정보 이미지: 정보를 명확하게 읽을 수 있는지 확인하세요.
• 손에 들고 있는 여권 사진: 여권을 들고 있는 본인의 사진과 "BYDFi + 오늘 날짜"가 적힌 종이를 업로드해 주세요.
• 여권과 종이를 가슴에 올려두시기 바랍니다. 얼굴을 가리지 말고, 모든 정보를 명확하게 읽을 수 있도록 하세요.
• JPG, PNG 형식의 이미지만 지원하며, 크기는 5MB를 초과할 수 없습니다.

신분증 다음
과 같은 정보를 제공해 주십시오:

• 국가/지역
• 이름
• ID 번호
• 앞면 ID 이미지: 정보를 명확하게 읽을 수 있는지 확인하세요.
• 뒷면 신분증 이미지: 정보를 명확하게 읽을 수 있는지 확인하세요.
• 신분증 사진 : 신분증을 들고 있는 사진과 "BYDFi + 오늘 날짜"가 적힌 종이를 업로드해주세요.
• 신분증과 종이를 가슴에 꼭 붙여주세요. 얼굴을 가리지 말고, 모든 정보를 명확하게 읽을 수 있도록 하세요.
• JPG, PNG 형식의 이미지만 지원하며, 크기는 5MB를 초과할 수 없습니다.

입금

일일 출금 한도는 얼마인가요?

일일 출금 한도는 KYC 완료 여부에 따라 달라집니다.

• 미확인 사용자: 하루 1.5 BTC
• 검증된 사용자: 하루에 6 BTC.

서비스 제공업체의 최종 제안이 BYDFi에서 본 것과 다른 이유는 무엇입니까?

BYDFi의 견적은 제3자 서비스 제공업체가 제공한 가격을 기준으로 하며 참고용으로만 제공됩니다. 시장 동향이나 반올림 오류로 인해 최종 견적과 다를 수 있습니다. 정확한 견적을 위해서는 각 서비스 제공업체의 공식 홈페이지를 방문하시기 바랍니다.

구매한 암호화폐가 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

암호화폐는 일반적으로 구매 후 2~10분 이내에 BYDFi 계정에 입금됩니다. 다만, 블록체인 네트워크 상태 및 특정 서비스 제공자의 서비스 수준에 따라 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 신규 사용자의 경우 암호화폐 입금에 하루가 걸릴 수 있습니다.

구매한 암호화폐를 받지 못했다면 그 이유는 무엇이며 누구에게 도움을 요청해야 합니까?

당사 서비스 제공업체에 따르면 암호화폐 구매가 지연되는 주요 이유는 다음 두 가지입니다.

• 등록 시 완전한 KYC(신원 확인) 문서를 제출하지 못했습니다.
• 결제가 성공적으로 진행되지 않았습니다.

BYDFi 계정에서 구매한 암호화폐를 2시간 이내에 받지 못한 경우 즉시 서비스 제공업체에 도움을 요청하세요. BYDFi 고객 서비스의 도움이 필요한 경우 공급업체 플랫폼에서 얻을 수 있는 전송의 TXID(해시)를 제공해 주시기 바랍니다.

법정화폐 거래 기록의 다른 상태는 무엇을 나타냅니까?

• 보류 중: 법정화폐 예금 거래가 제출되었으며, 제3자 제공업체가 수신할 결제 또는 추가 확인(있는 경우)이 보류 중입니다. 타사 제공업체의 추가 요구사항이 있는지 이메일을 확인하세요. 또한, 주문을 결제하지 않으시면 해당 주문은 '대기 중' 상태로 표시됩니다. 일부 결제 방법은 제공업체에서 수신하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
• 지불됨: 법정화폐 입금이 성공적으로 이루어졌으며 BYDFi 계정으로 암호화폐 이체가 대기 중입니다.
• 완료됨: 거래가 완료되었으며 암호화폐가 귀하의 BYDFi 계정으로 이체되었거나 이체될 예정입니다.
• 취소됨: 다음 이유 중 하나로 인해 거래가 취소되었습니다.
  • 결제 시간 초과: 트레이더가 일정 시간 내에 결제를 하지 않은 경우
  • 상인이 거래를 취소했습니다.
  • 타사 제공업체에서 거부함

철수

왜 내 인출금이 계좌에 도착하지 않았나요?

출금은 출금 - 블록 확인 - 적립의 세 단계로 나누어집니다.

• 출금 상태가 "성공"인 경우 BYDFi 이체 처리가 완료되었음을 의미합니다. 해당 블록 브라우저에 트랜잭션 ID(TXID)를 복사하여 출금 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
• 블록체인에 "확인되지 않음"이 표시되면 블록체인이 확인될 때까지 인내심을 갖고 기다려 주십시오. 블록체인이 "확인"되었으나 결제가 지연되는 경우, 수신 플랫폼에 문의하여 결제를 도와주세요.

인출 실패의 일반적인 이유

일반적으로 인출 실패에는 여러 가지 이유가 있습니다.

1. 잘못된 주소
2. 태그나 메모가 작성되지 않았습니다.
3. 잘못된 태그나 메모가 입력되었습니다.
4. 네트워크 지연 등

확인 방법: 출금 페이지에서 구체적인 사유를 확인하실 수 있으며, 주소 복사 완료 여부, 해당 통화 및 선택한 체인이 정확한지, 특수 문자나 공백 키가 있는지 확인할 수 있습니다.

상기 사유가 기재되지 않은 경우, 출금 실패 후 해당 출금이 계좌로 반환됩니다. 1시간 이상 출금이 처리되지 않은 경우, 요청을 제출하거나 온라인 고객 서비스에 문의하여 처리를 요청할 수 있습니다.

KYC를 인증해야 하나요?

일반적으로 KYC를 완료하지 않은 사용자도 코인을 출금할 수 있지만, KYC를 완료한 사용자와는 금액이 다릅니다. 단, 리스크 통제가 실행되는 경우에는 KYC 완료 후에만 출금이 가능합니다.

• 미확인 사용자: 하루 1.5 BTC
• 검증된 사용자: 하루에 6 BTC.

출금내역을 볼 수 있는 곳

[자산] - [출금]으로 이동하여 페이지를 맨 아래로 슬라이드하세요.

거래

BYDFi의 수수료는 무엇입니까

다른 암호화폐 거래소와 마찬가지로 포지션 개시 및 청산과 관련된 수수료가 있습니다. 공식 페이지에 따르면 현물 거래 수수료는 다음과 같이 계산됩니다.

지정가 주문이란 무엇입니까?

지정가 주문은 현재 시장 가격과 다른 가격으로 포지션을 개설하는 데 사용됩니다.

이 특별한 예에서 우리는 비트코인이 현재 $42,000에 거래되고 있기 때문에 가격이 $41,000까지 떨어질 때 비트코인을 구매하기 위해 지정가 주문을 선택했습니다. 우리는 현재 사용 가능한 자본금의 50%에 해당하는 BTC를 구매하기로 선택했으며 "BTC 구매" 버튼을 누르자마자 이 주문은 주문서에 들어가고 가격이 $41,000까지 떨어지면 채워질 때까지 기다립니다.

시장가 주문이란 무엇입니까?

반면에 시장가 주문은 가능한 최고의 시장 가격으로 즉시 실행됩니다. 이것이 이름의 유래입니다.

여기에서는 자본금의 50%에 해당하는 BTC를 구매하기 위한 시장 주문을 선택했습니다. "BTC 구매" 버튼을 누르자마자 주문은 주문서에서 가장 좋은 시장 가격으로 즉시 체결됩니다.

USDT-M 무기한 계약이란 무엇입니까? COIN-M 무기한계약과 어떻게 다른가요?

선도 계약으로도 알려진 USDT-M 무기한 계약은 일반적으로 USDT 마진 계약으로 알려져 있습니다. USDT-M 무기한 계약 마진은 USDT입니다.

COIN-M 무기한 계약은 거래자가 BTC/ETH/XRP/EOS 계약을 거래하려면 해당 통화를 마진으로 사용해야 함을 의미합니다.

USDT-M 무기한계약의 교차마진 모드와 격리마진 모드를 실시간으로 전환할 수 있나요?

BYDFi는 고정 위치가 없을 때 격리/교차 모드 간 전환을 지원합니다. 오픈 포지션이나 리미트 오더가 있는 경우 격리/교차 모드 간 전환은 지원되지 않습니다.

위험 한도는 얼마입니까?

BYDFi는 사용자 위치의 가치에 따라 다양한 수준의 계층형 마진 시스템을 구현합니다. 포지션이 클수록 허용되는 레버리지는 낮아지고 포지션 개시 시 초기 마진율은 높아집니다. 거래자가 보유한 계약의 가치가 클수록 사용할 수 있는 최대 레버리지는 낮아집니다. 각 계약에는 특정 유지 마진율이 있으며, 위험 한도가 변경됨에 따라 마진 요구 사항이 증가하거나 감소합니다.

미실현 이익을 포지션 오픈이나 출금에 사용할 수 있나요?

아니요, 교차 마진 모드에서는 미실현 이익은 포지션이 종료된 후에만 정산될 수 있습니다.
미실현 이익은 사용 가능한 잔액을 증가시키지 않습니다. 따라서 포지션을 개설하거나 자금을 인출하는 데 사용할 수 없습니다.

교차 마진 모드에서는 미실현 이익을 다른 포지션의 거래 쌍을 지원하는 데 사용할 수 없습니다.

예: BTCUSDT의 미실현 이익은 ETHUSDT의 포지션 손실을 지원하는 데 사용될 수 없습니다.

USDT-M 무기한 계약의 보험 풀은 공유되나요, 아니면 통화 독립적인가요?

화폐기준으로 결제하는 COIN-M 무기한계약과 달리 USDT-M 무기한계약은 모두 USDT로 결제됩니다. USDT-M 무기한 계약의 보험 풀도 모든 계약에서 공유됩니다.