BYDFi сайтындағы жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

Есептік жазба

SMS растау кодын ала алмасам не істеуім керек?

Егер растау кодын ала алмасаңыз, BYDFi келесі әдістерді қолданып көруді ұсынады:

1. Ең алдымен ұялы телефон нөміріңіз бен ел коды дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.
2. Сигнал жақсы болмаса, растау кодын алу үшін сигналы жақсы орынға көшуді ұсынамыз. Сондай-ақ ұшу режимін қосуға және өшіруге, содан кейін желіні қайта қосуға болады.
3. Ұялы телефонның сақтау орны жеткілікті екенін растаңыз. Сақтау орны толы болса, растау коды алынбауы мүмкін. BYDFi сізге SMS мазмұнын жүйелі түрде тазалауды ұсынады.
4. Ұялы телефон нөмірінің мерзімі кешіктірілмегеніне немесе өшірілмегеніне көз жеткізіңіз.
5. Телефонды қайта іске қосыңыз.

Электрондық пошта мекенжайыңызды/ұялы телефон нөміріңізді қалай өзгертуге болады?

Тіркелгіңіздің қауіпсіздігі үшін электрондық пошта мекенжайыңызды/ұялы телефон нөміріңізді өзгертпес бұрын KYC аяқталғаныңызға көз жеткізіңіз.

1. KYC аяқтаған болсаңыз, аватарыңызды басыңыз - [Тіркелгі және қауіпсіздік].
2. Байланысты ұялы телефон нөмірі, қор құпия сөзі немесе Google аутентификациясы бар пайдаланушылар үшін ауыстыру түймесін басыңыз. Жоғарыда көрсетілген параметрлердің ешқайсысын байламаған болсаңыз, тіркелгіңіздің қауіпсіздігі үшін алдымен мұны жасаңыз.

[Қауіпсіздік орталығы] - [Қор құпия сөзі] түймесін басыңыз. Қажетті ақпаратты толтырып, [Растау] түймесін басыңыз.


3. Беттегі нұсқауларды оқып шығыңыз және [Код жоқ] → [Электрондық пошта/Ұялы телефон нөмірі қолжетімді емес, қалпына келтіруге өтініш] - [Қалпына келтіру растау] түймесін басыңыз.

4. Нұсқауларға сәйкес растау кодын енгізіп, тіркелгіңізге жаңа электрондық пошта мекенжайын/ұялы телефон нөмірін байланыстырыңыз.

Ескертпе: Тіркелгіңіздің қауіпсіздігі үшін электрондық пошта мекенжайыңызды/ұялы телефон нөміріңізді өзгерткеннен кейін 24 сағат бойы ақшаны алуыңызға тыйым салынады.

Google Authenticator-ді қалай байланыстырамын?

1. Аватарыңызды басыңыз - [Тіркелгі және қауіпсіздік] және [Google Authenticator] қосыңыз.

2. [Келесі] түймесін басып, нұсқауларды орындаңыз. Сақтық көшірме кілтін қағазға жазып алыңыз. Телефоныңызды байқаусызда жоғалтып алсаңыз, сақтық көшірме кілті Google Authenticator қызметін қайта іске қосуға көмектеседі. Google Authenticator қолданбасын қайта іске қосу үшін әдетте үш жұмыс күні қажет.

3. Нұсқауларға сәйкес SMS кодын, электрондық поштаны растау кодын және Google Authenticator кодын енгізіңіз. Google Authenticator орнатуды аяқтау үшін [Растау] түймесін басыңыз.

Тіркелгіні жүйемен басқаратын тәуекелге не себеп болуы мүмкін?

Қаражатыңызды қорғау, есептік жазбаңызды қауіпсіз сақтау және жергілікті заңдарды сақтау үшін келесі күдікті әрекеттердің кез келгені орын алса, есептік жазбаңызды тоқтатамыз.

• IP қолдау көрсетілмейтін елден немесе аймақтан;
• Сіз бір құрылғыда бірнеше тіркелгіге жиі кірдіңіз;
• Сіздің еліңіз/аймақыңыз күнделікті әрекетіңізге сәйкес келмейді;
• Іс-шараларға қатысу үшін тіркелгілерді жаппай тіркейсіз;
• Есептік жазба заңды бұзды деген күдік бар және сот органының тергеу жүргізуге сұрау салуына байланысты тоқтатылды;
• Қысқа уақыт ішінде шоттан жиі ірі көлемде ақша алу;
• Есептік жазба күдікті құрылғы немесе IP арқылы басқарылады және рұқсатсыз пайдалану қаупі бар;
• Тәуекелді бақылаудың басқа себептері.

Жүйелік тәуекелді бақылауды қалай босатуға болады?

Тіркелгіңіздің құлпын ашу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласыңыз және көрсетілген процедураларды орындаңыз. Платформа сіздің есептік жазбаңызды 3-7 жұмыс күні ішінде тексереді, сондықтан шыдамды болыңыз.

Бұған қоса, құпия сөзіңізді уақытында өзгертіңіз және пошта жәшігіңізге, ұялы телефоныңызға немесе Google Authenticator және басқа қауіпсіз аутентификация әдістеріне тек өзіңіз қол жеткізе алатыныңызға көз жеткізіңіз.

Тәуекелді бақылаудың құлпын ашу үшін тіркелгіңізге иелік етуді қамтамасыз ету үшін жеткілікті растайтын құжат қажет екенін ескеріңіз. Құжаттаманы бере алмасаңыз, сәйкес келмейтін құжаттаманы ұсына алмасаңыз немесе әрекеттің себебін қанағаттандырмасаңыз, сізге жедел қолдау көрсетілмейді.

Тексерілуде

KYC тексеру дегеніміз не?

KYC «Өз тұтынушыңызды біліңіз» дегенді білдіреді. Платформа пайдаланушылардан ақшаны жылыстатуға қарсы ережелерді сақтау және пайдаланушылар жіберген жеке басын куәландыратын ақпараттың шынайы және тиімді екендігіне көз жеткізу үшін пайдаланушылардан жеке басын растауды талап етеді.

KYC тексеру процесі пайдаланушы қаражатының заңды сәйкестігін қамтамасыз ете алады және алаяқтық пен ақшаны жылыстатуды азайтады.

BYDFi Fiat депозитінің пайдаланушыларынан ақшаны алуды бастамас бұрын KYC аутентификациясын аяқтауды талап етеді.

Пайдаланушылар жіберген KYC қосымшасын BYDFi бір сағат ішінде қарайды.

Тексеру процесі үшін қандай ақпарат қажет

Паспорт
Мәліметтерді төмендегідей көрсетіңіз:

• Ел/Аймақ
• Аты
• Төлқұжат нөмірі
• Паспорт туралы ақпарат кескіні: ақпарат анық оқылатынына көз жеткізіңіз.
• Төлқұжат фотосуреті: төлқұжатыңызды ұстаған фотосуретіңізді және "BYDFi + бүгінгі күн" жазылған қағазды жүктеңіз.
• Паспорт пен қағазды кеудеге қойғаныңызға көз жеткізіңіз. Бетіңізді жаппаңыз және барлық ақпарат анық оқылатынына көз жеткізіңіз.
• JPG немесе PNG пішіміндегі кескіндерді ғана қолдайды және өлшемі 5 МБ аспауы керек.

Жеке куәлік
Мәліметтерді төмендегідей көрсетіңіз:

• Ел/Аймақ
• Аты
• ID нөмірі
• Алдыңғы жағындағы идентификатор кескіні: ақпарат анық оқылатынына көз жеткізіңіз.
• Артқы жағындағы идентификатор кескіні: ақпарат анық оқылатынына көз жеткізіңіз.
• Жеке куәлік фотосуреті: жеке куәлігіңізбен түскен фотосуретіңізді және "BYDFi + бүгінгі күн" жазылған қағазды жүктеп салыңыз.
• Жеке куәлігіңіз бен қағазыңызды кеудеңізге қойғаныңызға көз жеткізіңіз. Бетіңізді жаппаңыз және барлық ақпарат анық оқылатынына көз жеткізіңіз.
• JPG немесе PNG пішіміндегі кескіндерді ғана қолдайды және өлшемі 5 МБ аспауы керек.

Депозиттеу

Күнделікті алу шегі қандай?

Күнделікті алу шегі KYC аяқталғанына немесе аяқталмағанына байланысты өзгереді.

• Тексерілмеген пайдаланушылар: тәулігіне 1,5 BTC
• Тексерілген пайдаланушылар: тәулігіне 6 BTC.

Неліктен қызмет провайдерінің соңғы ұсынысы BYDFi-де көретінімнен ерекшеленеді?

BYDFi бойынша баға ұсыныстары үшінші тарап қызмет провайдерлері ұсынған бағалардан алынған және тек анықтама үшін берілген. Олар нарықтағы қозғалыстарға немесе дөңгелектеу қателеріне байланысты соңғы баға белгілеулерінен өзгеше болуы мүмкін. Дәл баға ұсыныстарын алу үшін әрбір қызмет жеткізушінің ресми веб-сайтына кіріңіз.

Сатып алған криптовалюталардың келуіне қанша уақыт қажет?

Криптовалюталар әдетте BYDFi шотыңызға сатып алғаннан кейін 2-10 минут ішінде сақталады. Дегенмен, бұл блокчейн желісінің шарттарына және белгілі бір қызмет провайдерінің қызмет көрсету деңгейіне байланысты ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. Жаңа пайдаланушылар үшін криптовалюталық депозиттер бір күнге созылуы мүмкін.

Егер мен сатып алған криптовалюталарды алмаған болсам, оның себебі не болуы мүмкін және кімнен көмек сұрауым керек?

Біздің қызмет провайдерлерінің пікірінше, крипто сатып алудың кешігуінің негізгі себептері келесі екі тармақ болып табылады:

• Тіркеу кезінде толық KYC (жеке басын растау) құжаты ұсынылмады
• Төлем сәтті өтпеді

Егер сіз сатып алған криптофонды BYDFi есептік жазбаңызға 2 сағат ішінде алмасаңыз, дереу қызмет провайдерінен көмек сұраңыз. BYDFi тұтынушыларға қызмет көрсету орталығынан көмек қажет болса, жеткізуші платформасынан алуға болатын аударымның TXID (Хэш) кодын беріңіз.

Fiat мәміле жазбасындағы басқа мемлекеттер нені білдіреді?

• Күтуде: Fiat депозиттік операциясы жіберілді, төлем күтілуде немесе үшінші тарап провайдері алатын қосымша тексеру (бар болса). Үшінші тарап провайдерінің кез келген қосымша талаптары үшін электрондық поштаңызды тексеріңіз. Сонымен қатар, егер сіз тапсырысыңызды төлемесеңіз, бұл тапсырыс «Күтуде» күйі көрсетіледі. Кейбір төлем әдістерін провайдерлер алу үшін ұзағырақ уақыт алуы мүмкін екенін ескеріңіз.
• Төленді: Fiat депозиті BYDFi шотына криптовалютаны аудару күтілуде сәтті жасалды.
• Аяқталды: транзакция аяқталды және криптовалюта BYDFi шотыңызға аударылды немесе аударылады.
• Бас тартылды: транзакция келесі себептердің біріне байланысты тоқтатылды:
  • Төлем күту уақыты: Трейдерлер белгілі бір уақыт ішінде төлемеді
  • Трейдер транзакциядан бас тартты
  • Үшінші тарап провайдері қабылдамады

Шығу

Неліктен менің ақша қаражатым шотқа түспеді?

Қаражатты алу үш кезеңге бөлінеді: алу – блокты растау – несиелеу.

• Егер қайтарып алу күйі «Сәтті» болса, бұл BYDFi тасымалдауды өңдеу аяқталғанын білдіреді. Шығарылу барысын тексеру үшін транзакция идентификаторын (TXID) сәйкес блок браузеріне көшіруге болады.
• Егер блокчейн «расталмаған» болса, блокчейн расталғанша шыдамдылықпен күтіңіз. Егер блокчейн «расталса», бірақ төлем кешіктірілсе, төлем жасауға көмектесу үшін қабылдаушы платформаға хабарласыңыз.

Шығарудың сәтсіздігінің жалпы себептері

Жалпы алғанда, бас тартудың сәтсіздігінің бірнеше себептері бар:

1. Қате мекенжай
2. Ешбір тег немесе жадынама толтырылмаған
3. Қате тег немесе жазба толтырылған
4. Желінің кешігуі және т.б.

Тексеру әдісі: Сіз ақшаны алу бетінде нақты себептерді тексере аласыз, мекенжай көшірмесінің аяқталғанын, сәйкес валюта мен таңдалған тізбектің дұрыстығын және арнайы таңбалардың немесе бос орын пернелерінің бар-жоғын тексеруге болады.

Себеп жоғарыда айтылмаса, сәтсіз аяқталғаннан кейін ақшаны алу шотқа қайтарылады. Егер қайтарып алу 1 сағаттан астам өңделмесе, сіз сұрау жібере аласыз немесе өңдеу үшін біздің онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласа аласыз.

KYC растауым керек пе?

Жалпы, KYC-ті аяқтамаған пайдаланушылар әлі де монеталарды ала алады, бірақ сома KYC-ті аяқтағандардан өзгеше. Дегенмен, егер тәуекелді бақылау іске қосылса, қайтарып алу тек KYC аяқталғаннан кейін жасалуы мүмкін.

• Тексерілмеген пайдаланушылар: тәулігіне 1,5 BTC
• Тексерілген пайдаланушылар: тәулігіне 6 BTC.

Шығару тарихын қайдан көруге болады

[Активтер] - [Шығару] тармағына өтіңіз, бетті төмен қарай сырғытыңыз.

Сауда

BYDFi бойынша төлемдер қандай

Кез келген басқа криптовалюталық алмасу сияқты, позицияларды ашуға және жабуға байланысты комиссиялар бар. Ресми бетке сәйкес, спот саудасының алымдары осылай есептеледі:

Лимиттік тапсырыстар дегеніміз не

Лимиттік тапсырыстар ағымдағы нарықтық бағадан өзгеше баға бойынша позицияларды ашу үшін пайдаланылады.

Осы нақты мысалда біз Bitcoin бағасы 41 000 долларға дейін төмендеген кезде сатып алу үшін Лимиттік тапсырысты таңдадық, өйткені ол қазіргі уақытта 42 000 долларға саудаланады. Біз қазіргі қолда бар капиталымыздың 50% тұратын BTC сатып алуды таңдадық және «BTC сатып алу» түймесін басқаннан кейін бұл тапсырыс баға 41 000 долларға дейін төмендеген жағдайда толтырылуын күтіп, тапсырыстар кітабына орналастырылады.

Нарық тапсырыстары дегеніміз не

Нарықтық тапсырыстар, керісінше, ең жақсы нарықтық бағамен дереу орындалады - бұл атау осы жерден шыққан.

Мұнда біз капиталымыздың 50% тұратын BTC сатып алу үшін нарықтық тапсырысты таңдадық. Біз «BTC сатып алу» түймесін басқаннан кейін, тапсырыс тапсырыстар кітабындағы ең жақсы қолжетімді нарықтық баға бойынша дереу толтырылады.

USDT-M мәңгілік келісім-шарт дегеніміз не? Оның COIN-M мәңгілік келісімшартынан айырмашылығы неде?

USDT-M мерзімді келісім-шарт, сондай-ақ форвардтық келісімшарт ретінде белгілі, әдетте USDT-маржалық келісімшарт ретінде белгілі. USDT-M Мерзімсіз келісім-шарт маржасы USDT;

COIN-M мәңгілік келісім-шарт, егер трейдер BTC/ETH/XRP/EOS келісім-шартымен сауда жасағысы келсе, маржа ретінде сәйкес валютаны пайдалану керек екенін білдіреді.

USDT-M мәңгілік келісімшартының кросс-маржа режимі мен оқшауланған маржа режимін нақты уақыт режимінде ауыстыруға болады ма?

BYDFi ұстау орындары болмаған кезде оқшауланған/айқас режимдер арасында ауысуды қолдайды. Ашық позиция немесе шектеу тәртібі болған кезде оқшауланған/айқас режимдер арасында ауысуға қолдау көрсетілмейді.

Тәуекел шегі қандай?

BYDFi пайдаланушы позицияларының мәніне негізделген әртүрлі деңгейлері бар деңгейлі маржа жүйесін жүзеге асырады. Позиция неғұрлым үлкен болса, соғұрлым рұқсат етілген левередж төмен болады және позицияны ашу кезінде бастапқы маржа мөлшерлемесі жоғары болады. Трейдер иеленетін келісімшарттың құны неғұрлым үлкен болса, соғұрлым пайдалануға болатын максималды левередж төмен болады. Әрбір келісім-шартта арнайы қызмет көрсету маржасының мөлшерлемесі болады және тәуекел шегі өзгерген сайын маржа талаптары артады немесе азаяды.

Өткізілмеген пайданы позицияларды ашуға немесе қаражатты алу үшін пайдалануға бола ма?

Жоқ, кросс-маржа режимінде іске асырылмаған пайданы позиция жабылғаннан кейін ғана реттеуге болады.
Өткізілмеген пайда қолда бар қалдықты көбейтпейді; сондықтан оны позицияларды ашу немесе қаражатты алу үшін пайдалануға болмайды.

Кросс-маржа режимінде іске асырылмаған пайда әртүрлі позициялардағы сауда жұптарын қолдау үшін пайдаланыла алмайды.

Мысалы: BTCUSDT іске асырылмаған пайдасы ETHUSDT позициясының жоғалуын қолдау үшін пайдаланыла алмайды.

USDT-M Perpetual Contracts сақтандыру пулы ортақ па, әлде валютаға тәуелсіз ме?

Есеп айырысу үшін валюталық стандартты пайдаланатын COIN-M Мерзімсіз келісім-шарттарынан айырмашылығы, USDT-M Мерзімсіз келісім-шарттары барлығы USDT-де есептелінеді. USDT-M Perpetual Contracts сақтандыру пулын да барлық келісімшарттар бөліседі.