คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน BYDFi

บัญชี

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันไม่สามารถรับรหัสยืนยันทาง SMS ได้?

หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ BYDFi ขอแนะนำให้คุณลองใช้วิธีต่อไปนี้:

1. ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือและรหัสประเทศของคุณอย่างถูกต้อง
2. หากสัญญาณไม่ดีเราขอแนะนำให้คุณย้ายไปยังตำแหน่งที่มีสัญญาณดีเพื่อรับรหัสยืนยัน คุณยังสามารถเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน แล้วเปิดเครือข่ายอีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่าพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์มือถือเพียงพอหรือไม่ หากพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มอาจไม่ได้รับรหัสยืนยัน BYDFi ขอแนะนำให้คุณล้างเนื้อหาของ SMS เป็นประจำ
4. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ค้างหรือถูกปิดใช้งาน
5. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

จะเปลี่ยนที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณได้อย่างไร?

เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กรอก KYC ก่อนที่จะเปลี่ยนที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ

1. หากคุณทำ KYC เสร็จแล้ว ให้คลิกที่รูปประจำตัวของคุณ - [บัญชีและความปลอดภัย]
2. สำหรับผู้ใช้ที่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกไว้ รหัสผ่านกองทุน หรือเครื่องยืนยันตัวตนของ Google อยู่แล้ว โปรดคลิกปุ่มเปลี่ยน หากคุณไม่ได้ผูกมัดการตั้งค่าใดๆ ข้างต้น เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ โปรดดำเนินการดังกล่าวก่อน

คลิกที่ [ศูนย์ความปลอดภัย] - [รหัสผ่านกองทุน] กรอกข้อมูลที่จำเป็นแล้วคลิก [ยืนยัน]


3. โปรดอ่านคำแนะนำบนหน้าเว็บแล้วคลิก [รหัสไม่พร้อมใช้งาน] → [อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่พร้อมใช้งาน ใช้สำหรับรีเซ็ต] - [รีเซ็ตยืนยัน]

4. ป้อนรหัสยืนยันตามคำแนะนำ และผูกที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่เข้ากับบัญชีของคุณ

หมายเหตุ:เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ คุณจะถูกห้ามไม่ให้ถอนตัวภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปลี่ยนที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ

ฉันจะผูก Google Authenticator ได้อย่างไร?

1. คลิกที่รูปประจำตัวของคุณ - [บัญชีและความปลอดภัย] และเปิด [Google Authenticator]

2. คลิก [ถัดไป] และปฏิบัติตามคำแนะนำ กรุณาจดรหัสสำรองลงบนกระดาษ หากคุณทำโทรศัพท์หายโดยไม่ได้ตั้งใจ คีย์สำรองสามารถช่วยคุณเปิดใช้งาน Google Authenticator ของคุณได้อีกครั้ง โดยปกติจะใช้เวลาสามวันทำการในการเปิดใช้งาน Google Authenticator ของคุณอีกครั้ง

3. ป้อนรหัส SMS รหัสยืนยันอีเมล และรหัส Google Authenticator ตามคำแนะนำ คลิก [ยืนยัน] เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า Google Authenticator ของคุณ

อะไรอาจทำให้บัญชีถูกควบคุมความเสี่ยงโดยระบบ?

เพื่อปกป้องเงินทุนของคุณ รักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น เราจะระงับบัญชีของคุณหากมีพฤติกรรมที่น่าสงสัยดังต่อไปนี้เกิดขึ้น

• IP มาจากประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่รองรับ
• คุณเข้าสู่ระบบหลายบัญชีบนอุปกรณ์เครื่องเดียวบ่อยครั้ง
• ประเทศ/ภูมิภาคที่ระบุตัวตนของคุณไม่ตรงกับกิจกรรมประจำวันของคุณ
• คุณลงทะเบียนบัญชีจำนวนมากเพื่อเข้าร่วมกิจกรรม
• บัญชีต้องสงสัยว่าละเมิดกฎหมายและถูกระงับเนื่องจากการร้องขอจากหน่วยงานตุลาการเพื่อสอบสวน
• การถอนเงินจำนวนมากจากบัญชีบ่อยครั้งภายในระยะเวลาอันสั้น
• บัญชีนี้ดำเนินการโดยอุปกรณ์หรือ IP ที่น่าสงสัย และมีความเสี่ยงจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• เหตุผลการควบคุมความเสี่ยงอื่นๆ

จะปล่อยการควบคุมความเสี่ยงของระบบได้อย่างไร?

ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราและปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุเพื่อปลดล็อคบัญชีของคุณ แพลตฟอร์มจะตรวจสอบบัญชีของคุณภายใน 3 ถึง 7 วันทำการ ดังนั้นโปรดอดใจรอ

นอกจากนี้ โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านให้ทันเวลา และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องจดหมาย โทรศัพท์มือถือ หรือ Google Authenticator และวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยอื่นๆ ของคุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยตัวเองเท่านั้น

โปรดทราบว่าการปลดล็อคการควบคุมความเสี่ยงจำเป็นต้องมีเอกสารสนับสนุนที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ หากคุณไม่สามารถจัดเตรียมเอกสาร ส่งเอกสารที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด หรือไม่เป็นไปตามสาเหตุของการกระทำ คุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนทันที

กำลังยืนยัน

การยืนยัน KYC คืออะไร?

KYC ย่อมาจาก "รู้จักลูกค้าของคุณ" แพลตฟอร์มดังกล่าวกำหนดให้ผู้ใช้ทำการยืนยันตัวตนเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบป้องกันการฟอกเงิน และให้แน่ใจว่าข้อมูลระบุตัวตนที่ผู้ใช้ส่งนั้นเป็นความจริงและมีประสิทธิภาพ

กระบวนการตรวจสอบ KYC สามารถรับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายของเงินทุนของผู้ใช้ และลดการฉ้อโกงและการฟอกเงิน

BYDFi กำหนดให้ผู้ใช้ฝากเงินทั่วไปต้องตรวจสอบความถูกต้องของ KYC ก่อนเริ่มการถอนเงิน

แอปพลิเคชัน KYC ที่ผู้ใช้ส่งมาจะได้รับการตรวจสอบโดย BYDFi ภายในหนึ่งชั่วโมง

ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นสำหรับกระบวนการตรวจสอบ

หนังสือเดินทาง
โปรดระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ประเทศ/ภูมิภาค
• ชื่อ
• หมายเลขหนังสือเดินทาง
• รูปภาพข้อมูลหนังสือเดินทาง: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถอ่านข้อมูลได้อย่างชัดเจน
• รูปถ่ายหนังสือเดินทาง Handhold: โปรดอัปโหลดรูปถ่ายตัวคุณเองถือหนังสือเดินทางและกระดาษที่มีข้อความ "BYDFi + วันที่วันนี้"
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้วางหนังสือเดินทางและกระดาษไว้บนหน้าอกของคุณ อย่าปิดบังใบหน้าของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถอ่านข้อมูลทั้งหมดได้อย่างชัดเจน
• รองรับเฉพาะรูปภาพในรูปแบบ JPG หรือ PNG และขนาดต้องไม่เกิน 5MB

บัตรประจำตัวประชาชน
โปรดระบุข้อมูลดังนี้

• ประเทศ/ภูมิภาค
• ชื่อ
• หมายเลขประจำตัวประชาชน
• รูปภาพประจำตัวด้านหน้า: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถอ่านข้อมูลได้อย่างชัดเจน
• รูปภาพบัตรประจำตัวด้านหลัง: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถอ่านข้อมูลได้อย่างชัดเจน
• รูปถ่ายประจำตัวประชาชน: โปรดอัปโหลดรูปถ่ายของตัวเองถือบัตรประจำตัวและกระดาษที่มีข้อความ "BYDFi + วันที่วันนี้"
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้วางบัตรประจำตัวและกระดาษไว้บนหน้าอกของคุณ อย่าปิดบังใบหน้าของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถอ่านข้อมูลทั้งหมดได้อย่างชัดเจน
• รองรับเฉพาะรูปภาพในรูปแบบ JPG หรือ PNG และขนาดต้องไม่เกิน 5MB

การฝากเงิน

วงเงินถอนรายวันคือเท่าไร?

วงเงินถอนรายวันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่า KYC เสร็จสมบูรณ์หรือไม่

• ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการยืนยัน: 1.5 BTC ต่อวัน
• ผู้ใช้ที่ตรวจสอบแล้ว: 6 BTC ต่อวัน

เหตุใดข้อเสนอสุดท้ายจากผู้ให้บริการจึงแตกต่างจากสิ่งที่ฉันเห็นใน BYDFi?

ใบเสนอราคาของ BYDFi มาจากราคาที่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามกำหนดไว้และมีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น อาจแตกต่างจากราคาสุดท้ายเนื่องจากการเคลื่อนไหวของตลาดหรือข้อผิดพลาดในการปัดเศษ หากต้องการใบเสนอราคาที่ถูกต้อง โปรดไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการแต่ละราย

cryptos ที่ฉันซื้อมาใช้เวลานานเท่าไหร่ถึงจะมาถึง?

โดยปกติแล้ว Cryptocurrencies จะถูกฝากเข้าบัญชี BYDFi ของคุณภายใน 2 ถึง 10 นาทีหลังจากการซื้อ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของเครือข่ายบล็อคเชนและระดับการให้บริการของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง สำหรับผู้ใช้ใหม่ การฝากสกุลเงินดิจิทัลอาจใช้เวลาหนึ่งวัน

หากฉันยังไม่ได้รับ cryptos ที่ฉันซื้อ อาจเป็นเพราะอะไร และฉันควรขอความช่วยเหลือจากใคร?

จากข้อมูลของผู้ให้บริการของเรา สาเหตุหลักที่ทำให้การซื้อ cryptos ล่าช้าคือสองประเด็นต่อไปนี้:

• ไม่สามารถส่งเอกสาร KYC (การยืนยันตัวตน) ที่สมบูรณ์ระหว่างการลงทะเบียน
• การชำระเงินไม่สำเร็จ

หากคุณไม่ได้รับ cryptos ที่คุณซื้อในบัญชี BYDFi ของคุณภายใน 2 ชั่วโมง โปรดขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการทันที หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของ BYDFi โปรดแจ้ง TXID (แฮช) ของการโอนให้เรา ซึ่งสามารถรับได้จากแพลตฟอร์มของซัพพลายเออร์

รัฐอื่นๆ ในบันทึกธุรกรรมของคำสั่งแสดงถึงอะไร?

• รอดำเนินการ: ส่งธุรกรรมเงินฝาก Fiat แล้ว รอการชำระเงินหรือตรวจสอบเพิ่มเติม (ถ้ามี) ที่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามจะได้รับ โปรดตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูข้อกำหนดเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม นอกจากนี้ หากคุณไม่ชำระเงินตามคำสั่งซื้อของคุณ คำสั่งซื้อนี้จะแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" โปรดทราบว่าผู้ให้บริการอาจใช้เวลาในการชำระเงินบางวิธีนานกว่านั้น
• ชำระเงินแล้ว:ทำการฝากเงิน Fiat สำเร็จแล้ว โดยรอการโอนสกุลเงินดิจิทัลเข้าบัญชี BYDFi
• เสร็จสิ้น:ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์แล้ว และสกุลเงินดิจิตอลได้ถูกโอนหรือจะถูกโอนไปยังบัญชี BYDFi ของคุณ
• ยกเลิกแล้ว:ธุรกรรมถูกยกเลิกเนื่องจากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
  • หมดเวลาการชำระเงิน: เทรดเดอร์ไม่ได้ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด
  • ผู้ค้ายกเลิกธุรกรรม
  • ถูกปฏิเสธโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

การถอนเงิน

เหตุใดการถอนเงินของฉันจึงไม่เข้าบัญชี?

การถอนเงินแบ่งออกเป็นสามขั้นตอน: การถอน - การยืนยันการบล็อก - การเครดิต

• หากสถานะการถอนเป็น "สำเร็จ" แสดงว่าการประมวลผลการถ่ายโอนของ BYDFi เสร็จสิ้นแล้ว คุณสามารถคัดลอกรหัสธุรกรรม (TXID) ไปยังเบราว์เซอร์บล็อกที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของการถอนเงิน
• หากบล็อคเชนแสดง "ไม่ได้รับการยืนยัน" โปรดรออย่างอดทนจนกว่าบล็อคเชนจะได้รับการยืนยัน หากบล็อคเชน "ยืนยันแล้ว" แต่การชำระเงินล่าช้า โปรดติดต่อแพลตฟอร์มรับเงินเพื่อช่วยเหลือคุณในการชำระเงิน

สาเหตุทั่วไปของความล้มเหลวในการถอนเงิน

โดยทั่วไปแล้ว มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การถอนล้มเหลว:

1. ที่อยู่ผิด
2. ไม่มีแท็กหรือบันทึกช่วยกรอก
3. กรอกแท็กหรือบันทึกไม่ถูกต้อง
4. ความล่าช้าของเครือข่าย ฯลฯ

วิธีการตรวจสอบ: คุณสามารถตรวจสอบเหตุผลเฉพาะได้ในหน้าการถอนเงิน ตรวจสอบว่าสำเนาที่อยู่เสร็จสมบูรณ์หรือไม่ สกุลเงินที่เกี่ยวข้องและห่วงโซ่ที่เลือกนั้นถูกต้องหรือไม่ และมีอักขระพิเศษหรือแป้นเว้นวรรคหรือไม่

หากไม่ได้กล่าวถึงเหตุผลข้างต้น การถอนเงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีหลังจากความล้มเหลว หากการถอนเงินไม่ได้รับการดำเนินการนานกว่า 1 ชั่วโมง คุณสามารถส่งคำขอหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราเพื่อดำเนินการได้

ฉันต้องยืนยัน KYC หรือไม่?

โดยทั่วไป ผู้ใช้ที่ยังไม่เสร็จสิ้น KYC ยังคงสามารถถอนเหรียญได้ แต่จำนวนเงินจะแตกต่างจากผู้ที่ทำ KYC เสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม หากมีการทริกเกอร์การควบคุมความเสี่ยง การถอนจะทำได้หลังจากเสร็จสิ้น KYC เท่านั้น

• ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการยืนยัน: 1.5 BTC ต่อวัน
• ผู้ใช้ที่ตรวจสอบแล้ว: 6 BTC ต่อวัน

ฉันสามารถดูประวัติการถอนเงินได้ที่ไหน

ไปที่ [สินทรัพย์] - [ถอนออก] เลื่อนหน้าไปด้านล่าง

การซื้อขาย

BYDFi มีค่าธรรมเนียมอะไรบ้าง

เช่นเดียวกับการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลอื่น ๆ มีค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการเปิดและปิดสถานะ ตามหน้าอย่างเป็นทางการ นี่คือวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียมการซื้อขายแบบทันที:

Limit Order คืออะไร

คำสั่งจำกัดจะใช้เพื่อเปิดตำแหน่งในราคาที่แตกต่างจากราคาตลาดปัจจุบัน

ในตัวอย่างนี้ เราได้เลือก Limit Order เพื่อซื้อ Bitcoin เมื่อราคาลดลงเหลือ $41,000 เนื่องจากปัจจุบันซื้อขายอยู่ที่ $42,000 เราได้เลือกที่จะซื้อ BTC มูลค่า 50% ของเงินทุนที่มีอยู่ในปัจจุบัน และทันทีที่เรากดปุ่ม "ซื้อ BTC" คำสั่งซื้อนี้จะถูกวางไว้ในสมุดคำสั่งซื้อ และรอการเติมเต็มหากราคาลดลงเหลือ $41,000

Market Order คืออะไร

ในทางกลับกัน คำสั่งซื้อตามตลาดจะดำเนินการทันทีด้วยราคาตลาดที่ดีที่สุดที่มีอยู่ ซึ่งเป็นที่มาของชื่อนี้

ที่นี่ เราได้เลือกคำสั่งซื้อตามตลาดเพื่อซื้อ BTC มูลค่า 50% ของเงินทุนของเรา ทันทีที่เรากดปุ่ม "ซื้อ BTC" คำสั่งซื้อขายจะถูกกรอกทันทีในราคาตลาดที่ดีที่สุดจากสมุดคำสั่งซื้อ

สัญญาไม่จำกัดระยะเวลาของ USDT-M คืออะไร? มันแตกต่างจากสัญญาไม่จำกัดระยะเวลาของ COIN-M อย่างไร?

สัญญาระยะยาวของ USDT-M หรือที่รู้จักในชื่อสัญญาซื้อขายล่วงหน้า เป็นที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อสัญญาที่มีหลักประกัน USDT อัตรากำไรขั้นต้นตามสัญญา USDT-M คือ USDT

สัญญาไม่จำกัดระยะเวลาของ COIN-M หมายความว่าหากผู้ซื้อขายต้องการซื้อขายสัญญา BTC/ETH/XRP/EOS ต้องใช้สกุลเงินที่เกี่ยวข้องเป็นมาร์จิ้น

สามารถเปลี่ยนโหมด cross-margin และโหมด Margin แยกของสัญญาไม่จำกัดระยะเวลา USDT-M ได้แบบเรียลไทม์หรือไม่

BYDFi รองรับการสลับระหว่างโหมดแยก/ข้ามเมื่อไม่มีตำแหน่งค้างไว้ เมื่อมีตำแหน่งเปิดหรือคำสั่งจำกัด ไม่รองรับการสลับระหว่างโหมดแยก/ข้าม

ขีดจำกัดความเสี่ยงคืออะไร?

BYDFi ใช้ระบบมาร์จิ้นแบบแบ่งระดับ โดยมีระดับที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับมูลค่าของตำแหน่งผู้ใช้ ยิ่งตำแหน่งมีขนาดใหญ่ เลเวอเรจที่อนุญาตก็จะยิ่งต่ำลง และอัตรามาร์จิ้นเริ่มต้นก็จะสูงขึ้นเมื่อเปิดตำแหน่ง ยิ่งมูลค่าสัญญาที่ถือโดยเทรดเดอร์มากเท่าไร เลเวอเรจสูงสุดที่สามารถใช้ได้ก็จะลดลงเท่านั้น แต่ละสัญญามีอัตราหลักประกันการรักษาเฉพาะ และข้อกำหนดด้านหลักประกันจะเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อขีดจำกัดความเสี่ยงเปลี่ยนแปลง

กำไรที่ยังไม่รับรู้สามารถใช้เปิดสถานะหรือถอนเงินได้หรือไม่?

ไม่ ในโหมดครอสมาร์จิ้น กำไรที่ยังไม่รับรู้สามารถชำระได้หลังจากปิดสถานะแล้วเท่านั้น
กำไรที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงจะไม่เพิ่มยอดคงเหลือที่มีอยู่ ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้เปิดสถานะหรือถอนเงินได้

ในโหมดครอสมาร์จิ้น กำไรที่ยังไม่รับรู้ไม่สามารถใช้สนับสนุนคู่การซื้อขายในตำแหน่งที่แตกต่างกันได้

ตัวอย่างเช่น: กำไรที่ยังไม่รับรู้ของ BTCUSDT ไม่สามารถใช้เพื่อรองรับการสูญเสียตำแหน่งของ ETHUSDT ได้

กลุ่มประกันสำหรับสัญญาแบบไม่จำกัดระยะเวลาของ USDT-M ใช้ร่วมกันหรือไม่ขึ้นอยู่กับสกุลเงิน?

ต่างจากสัญญาระยะยาวของ COIN-M ที่ใช้มาตรฐานสกุลเงินในการชำระบัญชี สัญญาระยะยาวของ USDT-M ทั้งหมดจะถูกชำระเป็น USDT กลุ่มประกันของสัญญาแบบไม่จำกัดระยะเวลาของ USDT-M นั้นก็ใช้ร่วมกันในสัญญาทั้งหมดเช่นกัน